首页 >>财税新闻 >> 正文

山东省东营市地税局东营分局“三化”推进纳税服务工作

2014-01-24 10:47:00  10:43:00 | 来源:山东省东营市地税局东营分局 | 作者:苏庆林

    原标题  东营市地税局东营分局“三化”推进纳税服务工作
    山东省东营市地税局东营分局坚持以服务纳税人为中心,以“优化纳税服务,构建和谐税收”为根本,抓好“规范化·个性化·信息化”服务三大主题,不断提高纳税服务的质量和效率,营造公平、公正的税收环境,提高了纳税人的满意度,建立了税企之间的和谐共赢关系。
    完善规范化服务,夯实服务基础。牢固树立征纳双方法律地位平等的理念,坚持公正执法,正确处理严格执法与构建和谐地税的关系,努力促进征纳融合。全面实行“一站式”服务,积极完善全程、预约、提醒、延时、首问责任等办税服务制度。为纳税人提供整洁、温馨的办税环境。
    打造信息化服务,拓展服务空间。坚持以“服务观念创新化,服务手段多元化”为出发点,充分利用方便、快捷的互联网络、短信平台等,为纳税人提供报税、提醒等服务。由办税服务厅人员进行现场演示、答疑,提高了网上报税的成功率和准确率。
    推行个性化服务,深化服务内涵。以“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”为目标,认真倾听纳税人的呼声,尊重纳税人的合理意愿,站在纳税人的角度来考虑纳税服务工作的思路和措施,量身定做服务套餐,提高了服务成效。通过开展流动服务和上门服务,推行现场办公、“零距离”办公和特事特办、限时办结等制度,并根据不同行业、不同类别纳税人的需求,实行分类、分行业的多元化培训和税法宣传,使整个纳税服务过程更加贴近纳税人,在税企间搭起了良性互动平台,形成了融洽的税收征纳氛围。

 

(编辑:王欣 金岩)

分享到:0
[大] [中] [小] | [打印] | [关闭]
财税要闻
境外税讯
双微

本社风貌 | 联系我们 | 友情链接 | 法律声明 | 诚聘英才
中国税务杂志社服务热线:010-63584622
电子邮箱:tax@ctax.org.cn | 联系电话:010-63422191 | 传真:86-010-63584617
中国税务网编辑部投稿邮箱:shuixun@ctax.org.cn | 中国税务网编辑部电话:010-63886789
地址:北京市丰台区广安路9号国投财富广场1号楼10层 邮政编码:100055
主办:中国税务杂志社 HTTP://www.ctax.org.cn

版权所有 未经许可不得复制或建立镜像

互联网新闻信息服务许可证 国新网 1012012003 | 电信与信息服务业务经营许可证:京ICP证040820号 | 备案:京公网安备 11010602130045号