首页 >>财税新闻 >> 正文

山东省东营市地税局东营分局确保优质服务月成效

2014-01-24 10:54:00  10:43:00 | 来源:山东省东营市地税局东营分局 | 作者:李景华

    原标题  东营市地税局东营分局确保优质服务月成效
    山东省东营市地税局东营分局在文明优质服务月活动中,按照“依法治税、从严带队、科学管理、共建和谐”的基本要求,围绕落实《东营地税系统2013年纳税服务工作要点》,以“征纳共盈”纳税服务品牌创建为抓手,以规范办税服务厅建设和应用网上纳税服务平台为重点,引导该局职工按照“优质服务、争创一流”的要求,于近期采取两项举措进一步优化纳税服务,促进纳税服务工作的高效、有序开展,有效保障和维护纳税人的知情权与监督权。
    编印《办税服务规范宣传单》,规范办税程序。印制了《办税服务规范宣传单》5000张,免费赠予辖区内所有纳税人。该宣传单内容详实,信息量大,涵盖纳税人所关心的权力与义务、投诉的范围和程序、区局纳税服务简介、主要业务流程和办理事项所需提供资料等服务内容,并郑重承诺办税规范、办理时限及工作纪律。该宣传单的广泛发放,有效避免了纳税人因不了解办税程序而重复往返,方便纳税人办理涉税事宜和维护自身合法权利。
    制作《便民联系卡》,加强征纳双方联系。在区局制作的《便民联系卡》基础上加入基层税务所的信息,公开税管员电话、政风行风举报电话、涉税案件举报电话、法律救济及执法情况举报电话,并标示出各税务所位置示意图。“便民联系卡”为纳税人提供了一个固定的联系方式、求助途径,方便了纳税人获取涉税政策、纳税信息。
    通过这两项举措,使纳税人更为深入地了解地税机关的服务,有效避免了跑冤枉路的现象,为纳税人节约了办税时间和成本。同时,也将地税机关以及税管员的“公平、公正、公开办税”和“优质、高效、便捷服务”的庄严承诺,置于广大纳税人的监督之下,为进一步规范和提升税务人员的服务能力、提高服务质效打下了基础。

(编辑:王欣 金岩)

分享到:0
[大] [中] [小] | [打印] | [关闭]
财税要闻
境外税讯
双微

本社风貌 | 联系我们 | 友情链接 | 法律声明 | 诚聘英才
中国税务杂志社服务热线:010-63584622
电子邮箱:tax@ctax.org.cn | 联系电话:010-63422191 | 传真:86-010-63584617
中国税务网编辑部投稿邮箱:shuixun@ctax.org.cn | 中国税务网编辑部电话:010-63886789
地址:北京市丰台区广安路9号国投财富广场1号楼10层 邮政编码:100055
主办:中国税务杂志社 HTTP://www.ctax.org.cn

版权所有 未经许可不得复制或建立镜像

互联网新闻信息服务许可证 国新网 1012012003 | 电信与信息服务业务经营许可证:京ICP证040820号 | 备案:京公网安备 11010602130045号