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河北:沧州经济开发区税务局三步骤优化税收营商环境

2020-08-19 | 来源:国家税务总局沧州经济开发区税务局 | 作者:董培 张卿
时间:2020-08-19   来源:国家税务总局沧州经济开发区税务局
作者:董培 张卿

  为了构建征纳双方互信、和谐的税企关系,助力企业复工复产复苏,国家税务总局沧州经济开发区税务局以纳税人需求为出发点,以提升服务质效为切入点,以提升纳税人满意度为落脚点,不断优化税收营商环境。

  走进去,真情服务助企解困。该局由局领导班子带队开展“察民情,优服务”税情大走访活动,深入辖区220户重点税源企业和纳税大户开展实地走访,对纳税人最关心的切身问题和最迫切的需求进行了一次大摸底,对包括办税简便性、申请发票、政策宣传、网上申报,网上邮寄发票、疫情期间的税收优惠落实等纳税人最关心的问题进行深入调研。

  在北京现代汽车有限公司沧州分公司、隆泰迪管道科技有限公司等企业,该局党委书记、局长张英辉亲自带队走访,广泛收集纳税人意见。对企业提出的延期缴纳税款、企业法人预约上门实名认证、税收优惠备案等相关问题,该局工作人员引据案例和法律条文,逐一逐项进行解答,帮助企业快速解决问题,助力企业发展。

  面对面,倾情服务树立税务新形象。该局持续执行领导班子值班制度,每天由局领导在办税大厅直接受理涉税咨询及投诉、协调处理疑难问题、零距离倾听纳税人诉求,并处理值班期间发生的突发事件、组织实施应急预案,大大提升了办税服务厅纳税人办税体验。同时,继续拓展“非接触式”办税缴费服务范围,全面落实185个涉税缴费办理事项网上办理,开展7×24小时不打烊“随时办”服务。被沧州市文明办和沧州市税务局联合授予“2020年杜文明服务流动红旗”。

  提素质,强化为民服务内生动力。今年以来,开发区税务局以“岗位大练兵,业务大比武”为契机,鼓励该局税务干部参加各类学习培训,利用好“学习兴税”、“学习强国”、“中华网校”等平台,不断提高政治素质和业务能力。办税服务厅定期开展业务知识交流会,利用办税间隙重新学习各项纳税服务制度、《税收征管操作规范》及各项税收政策;搜集“热点问题”,通过互学互授的方式,以最快的速度相互融合,补齐短板,提高咨询问题答复准确率和办税服务技能。

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