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武陵源区局“疏管”齐下,创新导税服务五步法

2016-12-06 17:29:00 | 来源:湖南省张家界市武陵源区国税局 | 作者:唐婧亢 李芳财

    针对营改增以来涉税业务量激增的情况,武陵源区局一手做疏导,一手抓管理,创新导税服务五步法,切实提高纳税服务质效。一听,耐心倾听纳税人的诉求。导税员对纳税人进行启发式提问,逐步弄清纳税人的实际需求。二查,细心查看相关资料数据。通过金三系统及湖南国税电子税务局查询纳税人的信息,帮助表述问题不准确的办税“新人”确认实际需求。三答,悉心解答纳税人疑问,提供专门的办理流程提示单,详细告知办事所需资料、办理流程和办结时限。四帮,热心帮助纳税人处理难题,导税员主动帮助纳税人填写表格、积极协调各业务科室间的资料传递,让纳税人少走弯路。五学,学习提高导税服务能力,通过集中培训加强导税员的业务素质和综合素养,提高办税服务厅受理业务质效。

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