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问需而行 全面提升纳税人满意度——醴陵国地税举办“纳税人学堂”

2017-04-06 18:18:00 | 来源:湖南省株洲市醴陵地税局 | 作者:朱睿敏

    为提升纳税人满意度与遵从度,帮助纳税人解决在申报纳税过程中遇到的问题,3月24日,醴陵市国、地税联合开办“纳税人学堂”,地税主讲个人所得税全员代扣代缴及年所得12万元以上的纳税申报,培训效果显著,获得了纳税人的一致好评。
    醴陵地税局根据纳税人实际需求,确定以个人所得税政策学习为中心,重点讲解全员代扣代缴个税与年所得12万元以上个税申报工作。醴陵地税局授课人员以纳税人日常申报中的常见问题为依据,详细解读了个人所得税申报基本申报流程,制作教学课件,让纳税人对该税种的申报缴纳有一个明确的理解和把握,并对纳税人网上办税服务厅的操作进行现场演练和指导,实现从大厅到线上两条线申报操作的通畅熟练,以达到良好的教学效果,及时给予纳税人帮助。
    “纳税人学堂”结束后,醴陵地税局针对纳税人在课上的疑问及时进行一对一的答复,对不同类型的纳税人需要侧重关注的项目进行提醒。对现场未解决的问题,在后期通过电话回访处理,切实消除纳税人疑问,满足纳税人需求,强化纳税人依法纳税的意识。

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