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江西宜春:多部门联合推进“一窗通办”

2018-09-20 09:58:00 | 来源:国家税务总局宜春税务局 | 作者:邹忠

  9月13日,江西省宜春市温汤镇安太居实业有限公司工作人员龙丽萌拿着刚领到的新不动产权证,高兴地举手表示二手房转让实现了“一窗通办”很OK!据悉,9月份开始,该市税务局与不动产登记中心联合在新市民服务中心(科技之窗)设立综合窗口,两个部门的工作人员面对面为纳税人提供便捷高效服务,彻底改变以往二手房转让手续办理“多头跑”“重复报”现象。
  近年来,随着二手房市场日益火爆,主要从事二手房中介业务等的安太居实业有限公司,日常业务非常繁忙。龙丽萌介绍,每当接到新业务本来是高兴的事情,但在以前,她就怕去代办二手房过户手续,早早地赶到宜阳大厦东座二楼的业务窗口排队,每办一户都要在税务局、不动产登记中心、房管局等三个部门的不同窗口排5次长队,有时因业务特殊加上不同部门窗口之间衔接不够畅通,还要“来回跑”“多次跑”“重复报”,资料复印费动辄几十块钱,等待20个工作日才能拿到新的不动产权证,耗费时间太多。现在办理二手房转让手续就简单多了,三个部门的业务整合为两个部门办理,且税务局与不动产登记中心两个部门的工作人员在一个大窗口,“面对面”“一窗通办”非常方便,遇到稍复杂的业务也能够面对面即时沟通清楚,所需资料基本只要递交一次,还减少了房屋权属证明等12种以前需要报送的资料,办理一户二手房转让手续一般只需二三十分钟,7个工作日就能把新不动产权证拿到手。
  纳税人轻松了,那么工作人员有什么反映呢?笔者来到市不动产登记中心窗口找到税务工作人员王卫英询问,只见她和同事正在全神贯注为纳税人办理业务,纳税人排长队现象明显好转。王卫英为最后一位纳税人办结业务后,向笔者透露,刚实行“一窗通办”时,窗口人员的工作压力非常大,因为不仅要把原辅导填写资料、减免税费依法鉴定、征管系统中核定计税价格、开票划卡缴税、登记台账、整理原始资料、内部传递档案资料等所有涉税业务熟练掌握,还要清楚了解原房管部门移过来的家庭住房情况信息核查等业务,并以最快速度准确无误地办理完结,不让纳税人久等。窗口工作人员不仅积极参加税务系统内部业务学习考试,还在业余时间勤学苦练,主动学习掌握新知识,否则就会被新岗位淘汰。她还介绍,从9月14日开始,市不动产登记中心窗口还新增了一手房(增量房)契税业务,更大程度方便纳税人办理不动产权证相关涉税业务。
  “服务无止境,没有最好,只有更好。只要我们多部门紧密合作,时时处处以纳税人为中心,以便捷服务为追求,就有信心相信,将来窗口办事会越来越高效便民利民。”国家税务总局宜春市税务局局长江亚庆自信地表态。

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