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山西闻喜:税务局多措并举推进纳税服务提档升级

2018-10-09 08:46:00 | 来源:国家税务总局闻喜税务局 | 作者:牛永杰

  闻喜县县税务局坚持将推进税务机构改革与优化税收服务同部署、同推进,做实做细各项举措,持续优化服务质效,着力提升纳税人办税满意度和获得感。
  一是优化服务方式。借力税企微信群及纳税人培训课堂,针对性推荐常见业务最佳办理方式,并就资料需求、办理流程、受理时限等内容进行重点推介;苦练内功,提升服务水平,针对业务知识结构差异,分类开展税收政策、实务操作、政务礼仪等培训,迅速提升一线办税人员业务能力和服务水平;积极引导纳税人网上办税、自助办税,逐渐从“最多跑一次”升级为“一次都不跑”。
  二是简化办税流程。通过税务干部入企服务和领导干部驻厅服务,深入调研机构合并后出现的堵点痛点难点,进一步整合优化办税流程,尽量减少纳税人“往返跑”次数。充分发挥导税员作用,实现纳税人精准分流,解决纳税疑难问题,提升服务效能,为纳税带去更多的便利和实惠。
  三是细化改革管理。优化窗口设置,加强人力资源整合,动态调整窗口职能和数量,均衡窗口办理业务量,通过业务培训、统一考核、规范流程等多点发力,提升办税服务厅服务质效;固化领导值班制度,以“局领导+中层干部+业务骨干”双值班格局,层层压实责任;加强纳税信用等级的宣传和辅导工作,助力县域社会信用体系建设;联合县行政审批部门,加强“只跑一次”清单和税收优惠政策辅导,加大办事便利和减税力度,助力县域经济健康发展。
  四是强化政策执行。点对点进行税收优惠政策宣传解答,认真贯彻落实国务院“六项减税措施”以及小微企业、高新技术企业等一系列税收优惠政策,积极助力全县招商引资等重点工作;把“新税务、新担当、新作为、新形象”大调研大讨论活动触角延伸到服务企业发展,进一步明确方向、研究对策,以更加有力的措施推动改善营商环境。今年1-9月份累计办理各类退税4264万元,对3200余户小微企业落实增值税优惠政策累计减免增值税862万元,对574户小微企业落实企业所得税税收优惠政策累计减免企业所得税331.1万元,对4户科技型中小企业开发新技术、新产品、新工艺发生的研究开发费用加计扣除1925.1万元。

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