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张北税务:办税服务大厅奏响减税降费“三部曲”获赞

2019-08-12 13:28:00 | 来源:国家税务总局张北县税务局 | 作者:张素英 李润斌

  国家税务总局张北县税务局办税服务大厅把纳税人的满意度和获得感作为办税标准和追求,奏响减税降费"三部曲",在"窗口"和"前沿"展示新税务新作为新形象,获纳税人频频点赞!

  组织多轮座谈与培训。积极组织一线窗口人员开展减税降费政策培训,针对前期工作中的问题和盲点,及时梳理整改、查漏补缺,确保办税服务厅的所有工作人员政策精通、业务过硬,争做纳税人"问不倒"的好税官;不定期组织纳税人进行座谈,面对面了解纳税人在减税降费办税过程中遇到的问题,真诚征求纳税人的意见建议,了解纳税人所想、满足纳税人所需,提升纳税人的办税获得感。

  强化全方位现场辅导。办税服务大厅是"减税降费"政策落地的最前线,为保障纳税人在繁忙的征期内体验高效便捷的办税服务,办税服务大厅增设充实了电子税务局辅导、自助办税终端辅导、发票业务辅导等多个辅导岗位,业务需要时还为纳税人提供微信、电话等"线上"辅导,尽力实现全方位、多维度的办税辅导服务,帮助纳税人算对账、填对表、交对税,让纳税人在享受减税降费政策红利的同时感受到税务人的贴心服务和良好的办税体验。

  开展纳税人体验互动。征期内组织开展 "纳税人体验日"活动,诚邀纳税人走进办税服务大厅体验税官工作。活动过程中,纳税人分别体验了导税咨询、申报引导、自助办税辅导、税收政策宣传等涉税服务项目,充分了解了涉税服务的繁杂与辛苦,同时对"减税降费"政策内容有了更深入的了解,明白了自己办税过程中的诸多疑惑,增进了征纳双方的互信和理解,大大提升了纳税人的满意度。

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