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沧州市运河区税务局多措并举加强涉税信访舆情防控工作

2019-09-06 09:00:00 | 来源:国家税务总局沧州市运河区税务局 | 作者:白蓉

  一是提高认识,明确责任。召开专题会议及时传达上级工作要求,要求全员提高涉税舆情关注意识和应对意识,把信访舆情防控工作当作一项重要政治任务来抓,制定《运河区税务局信访舆情工作实施方案》,明确责任主体,细化职责分工,建立健全责任追究制度,以办税服务厅为重点,加强涉军群体舆情防控,实行信访舆情值班制和领导带班制,做好值班和交接班记录,完善接待登记、回复反馈、检查督办等信访工作制度,严格信访工作程序。二是优化服务,畅通渠道。定期开展培训,加强职业道德教育,提高税务人员纳税服务水平,引导税务人员依法治税、规范执法,健全完善舆情信息报送机制和处置应对机制。畅通监督渠道,在办税服务厅设立举报箱、意见簿,公布监督电话,广泛听取纳税人意见,利用局长接待日接受纳税人举报,解答纳税人提出的问题,认真贯彻落实税收优惠政策,从源头上预防和化解矛盾,优化纳税环境,维护纳税人的合法权益。三是有效应对,长效运行。成立以主管局长为组长的应对小组,安排专人二十四小时密切注网络舆情动态,主动收集舆情动向,及时筛选涉税信息,由应对小组对收集到的涉税舆情进行分析解读、调查核实、有效反馈,建立持续跟踪监控机制,保障长效运行,做到早发现、早报告,积极引导,迅速处置。

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