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洛阳经济技术开发区税务局多措并举积极应对新年首个大征期

2020-01-06 15:10:00 | 来源:国家税务总局洛阳市经济开发区税务局 | 作者:

  临近年关,随着城市务工人员大量返乡集中缴纳城乡居民两险,发票代开领用业务高发,加之1月征期,工作日较平常少1天。元旦以来,前来大厅办理业务的人员络绎不绝,办税服务厅面临巨大压力,洛阳经济技术开发区税务局全力以赴、积极应对,确保各项工作有序开展,打好开年第一仗。

  一是科学统筹,建立协调配合机制。召开首个征期工作部署会,将具体任务分解到部门,责任至个人,科学分析首个征期可能存在的薄弱环节,明确办税服务厅负责面向纳税人的各项具体税收业务工作,各部门人员密切配合,做好软件、网络、政策、程序、应急等技术支持和政策保障。严格落实领导带班制度,每天安排一名局领导到办税服务厅值班,关注办税服务厅动向,发现问题及时解决,避免拥挤现象的发生。

  二是导税分流,提高办税效率。办税服务厅将1月征期划分为三个时间段,根据时间安排,各分局通过短信、微信向纳税人发布错峰申报提醒。在时间错峰的基础上,对纳税人进行二次分流,推动网上申报为主、办税终端为辅、大厅申报兜底,使办税需求层层截流。增加大厅导税咨询人员,强化导税预审职能,在接受纳税人业务咨询的同时,为纳税人审阅办税材料,并据此取号,减少纳税人等候时长和办税时长。

  三是特色服务,涉税业务全推进。从业务股室抽调骨干组成专家服务队,轮流到大厅协助导税人员对纳税人进行政策解读和申报辅导。推行预约服务,纳税人可以通过微信、税企QQ群等方式进行预约和资料预审,减少窗口滞留人员;同时推行“预约服务”和“延时服务”,实行提前上岗、推迟下班,最大限度地满足纳税人办税需求。

  四是应急预案,强化突发故障防范。制定《办税服务厅应急工作预案》,组织人员进行纳税争端、网络故障、系统中断等突发事件应急处置培训和应急演练,主动防范系统突发性故障,确保系统、网络等硬件正常运转。成立应急工作小组,明确分工和责任,加大大厅巡查力度,合力调配窗口资源,实时监控办税大厅工作运行情况,防范纳税服务中发生突发事件,及时启动预案合理应对,营造和谐的办税环境。

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