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河北:纳税人喜赞东光税务办税服务厅

2020-10-15 | 来源:国家税务总局东光县税务局 | 作者:杜九升 周瑞霞 邓婕
时间:2020-10-15   来源:国家税务总局东光县税务局
作者:杜九升 周瑞霞 邓婕

  1014日下午,河北东光县新光包装机械有限责任公司财务科长马奎龙激动的对笔者说:“现在来到东光县税务局办税服务厅人满为患的现象消失了,往日长龙般的队伍也不见了踪影,这是他们办税服务前移带来的奇效。”为彻底解决纳税人办税时长问题,今年,国家税务总局东光县税务局办税服务厅里新增加4台自助办税终端,同时有导税员在前台服务,保证了所有能在自助办税终端办结的业务,在第一道环节就办理完结。 

纳税人平均等待时间为0.23分钟,业务平均办理时长为4.23分钟,纳税人评价率、满意率均达100%……这是东光县税务局办税服务厅日前的最新绩效。据了解,东光县税务局第一税务分局曾捧回“全国巾帼文明示范岗”荣誉。分局长赵建华道出其中的秘诀:“我们通过开启微课堂、微菜单、微循环、微心愿、微评论‘五微同创’,把办税服务做得更细、更实、更贴心。
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