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吴桥县税务局持续优化税收营商环境

2021-08-17 | 来源:国家税务总局吴桥县税务局 | 作者:齐海霞
时间:2021-08-17   来源:国家税务总局吴桥县税务局
作者:齐海霞

  自党史学习教育开展以来,国家税务总局吴桥县税务局紧紧围绕“办实事、开新局”要求,积极落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”各项措施,深入开展“三项服务”推进税收营商环境持续优化。

  一、深化政策落实,办好涉税实事

  一是开展常态化宣传。充分利用网络、钉钉、微信、QQ群、短信等平台,第一时间推送最新减税降费政策和内容解读,每天安排2名业务骨干,24小时在线解答纳税人的涉税疑问,对大家的共性问题采取“一对多”进行解答,对纳税人的个性问题采取“一对一”跟踪模式,确保政策宣传全覆盖。二是开展线上培训。利用“云课堂”,解读增值税、所得税、社保费等优惠政策内容,开展线上培训15场,培训3000余人次,制作培训视频8个,推送政策解析35个。三是实施个性化辅导。抽调业务骨干组建3支“点对点服务队”,对企业实行个性化精准辅导,一对一帮扶152户重点企业,按照“特事特办、急事急办”的原则专人随时跟进辅导,确保优惠政策应享尽享。

  二、强化问计问需,提升惠民实效

  一是找准服务导向。结合“春风行动”制定问计问需大走访行动计划,以走访为契机,宣讲政策、辅导办税、规范账务,面对面了解纳税人生产经营情况,回应纳税人所思所想所盼,提升纳税人获得感。截至目前,累计走访不同规模、税种、行业纳税人300余户次,搜集涉税服务需求8条,各类意见建议及问题19条,帮助解决涉税问题32个。二是走访人大代表。由县局一把手带队,开展企业人大代表和政协委员走访活动,与企业代表进行座谈,征求优化营商环境、放管服改革、减税降费政策落实等方面进行的意见和建议,进一步畅通反馈渠道,共谋税企高质量发展。三是强化跟踪督导。通过电话回访、实地走访等形式,对纳税服务工作质量进行回头看,主动发现问题、解决问题,真正了解纳税服务工作开展情况和实际效果,查找工作中存在的问题,深刻分析原因,采取有效措施进行整改和解决,树立税务机关的良好形象。

  三、优化服务举措,多解利民难事

  一是简化办税流程。坚持以“最多跑一次”清单和“全程网上办”清单落实为抓手,实行税费优惠政策“清单式”管理,方便纳税人和缴费人及时掌握流程、准确熟练办理。二是推行智慧办税。大力提倡非接触办税、“线上办税”模式,依托电子税务局、自助办税终端,进一步拓展网上办税缴费事项范围,实现办事办税网上办、疑难问题“云上办”、缴税购票“自助办”。建设24小时自助办税厅,节约纳税人办税时间,降低办税成本,激发企业发展动力。三是优化服务方式。设置领导值班窗口、综合服务窗口、简事易办等人工服务窗口13个,开设绿色通道,为A级信用纳税人、预约办税人员、老弱病残孕等特定纳税人提供优先受理,优先办结税务登记、发票领用等涉税服务。

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