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河北东光县地税局优化营商环境助力企业发展

2018-02-28 16:55:00 | 来源:河北省东光县地税局 | 作者:副局长 赵伟才

    营商环境就是竞争力,优化营商环境就是提高县域经济的竞争力。优化营商环境既能实现干部队伍工作作风转变,也为助力全县经济发展提供有力保障。为更好的积极构建我县科学优质高效的营商环境,东光县地税局将"优化营商环境"作为2018年纳税服务软环境建设工作的重点,站在讲政治,讲大局的高度,强化服务意识,提高服务效率,努力为企业发展营造良好的营商环境。
    一、提质提效,优化服务,积极开展便民办税春风行动。积极开展"便民办税春风行动",以共建联合办税服务厅为平台,积极为纳税人办实事。一是优化服务,缩短"两个时长".加强共建"办税服务厅"使用频率,大力推广应用云办税服务厅,将实体办税服务厅主要业务转移到线上。加强电子税务局推广使用,搞好联合培训,分别将国地税相关税收政策、征管业务规范、纳税服务规范等内容,组织办税厅双方人员进行了集中培训,提升双方人员业务技能,降低因工作业务不熟悉,造成纳税人长时间等待。二是服务细节,便民高效。通过设双人导税等方法,对不同业务分别进行预审并加以辅导,提高办事效率;严格执行首问责任制,将该制度纳入绩效考核重要内容之一,凡是职权范围内的业务务必马上办理,非职权范围的业务务必热情接待主动联系相关职能部门予以办理。与此同时,积极打造东光国地税官方微信、纳税人微信群、QQ群、税企邮箱、《观州税苑》等沟通平台,定期向纳税人推送税收政策、办税信息、风险提醒,及时解答纳税人提出的网上办税系统、纳税申报、税收减免等问题,安排专人负责发布和解答问题,提高沟通效力。三是服务特色,精准定位。大力推行网上办税为主,加强网络"跑路",减少纳税人"走路",提供预约服务和延时服务,认真做好预约登记,实行"二次优先"办理,设立纳税人自主办税区和征收厅免费WIFI全覆盖,便利纳税人在线办税,提高办税效率。加强舆情管理,设置"纳税人权益保护中心",建立纳税人服务投诉快速处理反应机制,畅通纳税人提出的服务需求、反馈服务评价的通道。全面推行值班服务制度,妥善处理好纳税人的各项诉求,协调解决各服务窗口的疑难问题和涉税矛盾,发现窗口存在纠纷苗头及时介入处理。
    二、做好"放、管、服"三篇文章。一是简政放权,激发市场活力。严格按照国家税务总局和省、市地税局的工作部署,深入推进税务行政审批制度改革,确保行政审批到位不越位;通过业务流程再造和信息共享,降低企业制度性交易成本,着力打通"最后一公里",让纳税人更多感受到"放管服"改革成效。二是放管结合,加强后续监管。坚持放权不放责,防止"自由落体".切实加强事中事后监管,明确后续监管工作的流程、后续核查措施、结果处理等内容,实现取消行政审批事项与过程监管的无缝衔接,确保"放的下、接的住、管的好".三是优化服务,释放改革红利。推出"互联网+延税务"组合服务、"银税贷"、qq群等特色服务,构架地税部门与纳税人之间的"连心桥",加强与国税、银行三方联动,实现"银税互动"合作,实施税银综合服务项目有效化解中小微企业"融资难"问题。
    三、简化办税流程、解决纳税人需求。一是认真落实取消和下放行政审批制度。落实取消和下放行政审批制度,清理县级税务机关具备的资格行政审批事项,将已取消的审批事项及时调整出相关业务办理流程,对依法保留的行政审批事项简化涉税事项办理流程,将部分由县局机关负责的部分业务前置,下放到直接面向到纳税人的办税服务厅,真正将权力下放的"福利"惠及所有纳税人。二是认真落实简政放权政策。落实税收减免备案制度,取消税务机关核准备案类减免税事项,通过减免税事项的整理,部分核准类事项改为备案类事项,简化税收优惠流程,给纳税人办理税收优惠事项带来更多的便利,真正实现还权于纳税人。三是认真落实行政复审监督制度。坚持对风险应对重要事项及税收优惠政策落实、欠税办法实施、股权转让等重点执法项目进行复审,对发现的问题及时整改;聘请法律顾问全程参与税收执法指导,配合和指导该局依法开展税务案件处理,参与对欠税企业开展财产核查、冻结存款账户、强制执行等工作,有效防范重大执法风险。四是部门联动,形成合力。建立纳税人需求管理工作协调联动机制,对内,负责此项工作的任务派发、汇总分析、督导落实,相关业务部门全力做好配合,及时上报工作进度和意见建议;对外,安排专人作为联络员,定期汇总国税、工商、质监、公安、金融、国土、房管、行业协会等部门提供的信息,聚集社会力量,共同做好纳税人需求管理工作。五是拓展渠道,多元征集。运用移动通讯,通过微信公众号、微信工作群、税企QQ群开展征询工作;依托纳税人学堂、纳税人座谈会、巡查巡防等传统载体,通过"面对面"方式,有针对性地采集纳税人需求;依托12366投诉处理平台,正确引导纳税人对办税服务质效的需求。

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