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河北省巨鹿县地税局三措施全面提升服务质效

2017-01-05 09:06:00 | 来源:中国税务网-河北省巨鹿县地税局 | 作者:张军霞

  河北省巨鹿县地税局三措施全面提升服务质效:

  一是整合优质资源,进一步提升办税速度。该局安排综合业务素质较高的办税人员,对纳税咨询、资料预审和自助纳税终端缴费实行分类分流导税,实现一次性告知,提高工作效率,并积极推广手机APP和网上办税,节省纳税人时间;

  二是积极实行考评激励,提高干部素质。该局定期开展税收政策、税收法律等多项培训,进一步提高税务干部的职业道德素养及业务素质。通过业务比武月考、季评,评选出业务明星和服务明星,公开考评结果并根据考评结果给予一定的激励,提升全员的办税服务活力。

  三是完善办税服务,力求纳税服务零投诉。在严格落实一次性告知、延时服务等承诺的基础上,依托“首问责任制”,实现业务分类和部门流转,确保工作留痕,全程监控;欢迎纳税人对办税人员工作进行监督,并根据纳税人提出的宝贵意见及时改进,尊重其合理诉求,真正实现沟通零距离、服务零投诉。

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