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湖南郴州市开发区国税局深化“放管服”改革 助力企业腾飞发展

2018-03-13 09:51:00 | 来源:湖南省郴州市开发区国税局 | 作者:江志国

    近年来,郴州市开发区国税局持续深化“放管服”改革,紧紧围绕“深化税收改革、助力企业发展”为主题,始终坚持“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”的服务理念,大力增强纳税人获得感,努力提高纳税人税法遵从度,创新服务方式、优化纳税服务,多举措全方位凝聚社会共识,着力在简政放权、规范管理、优化服务上下功夫,优化税收营商环境,助力企业腾飞发展。
    党的十九大报告中提出,转变政府职能,深化简政放权,创新监管方式,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府。 为此,该局坚持“简政放权、放管结合、优化服务”三管齐下,持续深化税务行政审批改革,不断优化纳税服务,最大限度便利纳税人,提升行政效能,释放改革红利,切实增强纳税人获得感,为企业的发展添加动力。
    该局力求在“放”字上做实,提高办税效率。积极推行权责清单制度,全面梳理税务权责事项,制定权责清单,通过微信群、办税服务厅电子滚动屏等平台进行对外公布,自觉接受企业监督,真正使税收执法权在阳光下运行。在“管”字上转型,为纳税人减负。精简行政审批事项,强化对涉税事务的后续监管。规范执法,对现有制度规范、执法流程和信息系统进行改进和完善。建立完善失信联合惩戒制度,公布纳税人信用等级。积极运用“互联网+”思维,探索利用金税系统、增值税发票管理新系统等税收大数据,强化各税种后续管理。做好各项税收优惠政策落实工作,从每个申报期、每户企业入手,做细做实各项税收政策的辅导、宣传工作,确保减免税政策应享尽享。在“服”上创新,积极推行多元办税。持续深入开展“便民办税春风行动”,推进“一窗通办”,减少纳税人办税时间。依托“互联网+税务”模式,加大网上办税和自助办税宣传力度,利用各类信息平台,及时发布最新税收政策、通知公告。积极推行实名办税、联合网厅办税,“二维码”一次性告知,全面推行首问责任、限时办结、预约办税、延时服务等多项办税服务制度,方便纳税人办税,确保纳税人合法权益得到全面保障。
    同时,该局传承和弘扬“半条被子”精神,持续深入开展“便民办税春风行动”和“需求大走访。服务大征集”活动,推进涉税业务“同城通办”,推广电子税务局和实名制办税、落实“二维码”一次性告知、推行表证单书办税无纸化,积极开展“银税互动”和企业帮扶活动,主动为企业排忧解难。开展便民办税春风行动暨税收宣传月启动仪式,联合走进五岭大市场、经济开发区电商基地、长冲工业产业园、湘南科技产业园进行春风走访,听取企业意见送政策上门,集中宣传当前税收政策,解答纳税人咨询。举办大企业税企座谈会,加强重点企业税收服务管理。开展便民春风行动系列活动,落实征管体制改革、国地税合作规范、纳服规范、实施“一窗一人办税”、减少行政审批、提高办税效率、办税实名制,提升纳税人满意度。开展税收法律知识普及宣传,深入推进“七五”普法,大力开展法治税务创建工作,积极创建全国和省级税收法治示范单位,开展“大手牵小手――税收宣传进校园”活动,联合到税收普法教育基地开展喜闻乐见的税园宣传活动。开展“两学一做”学习教育及创先争优宣传,推进“两学一做”学习教育常态化、制度化,利用门户网站、微信公众号等新闻媒体,加大对税务部门优秀典型的宣传力度,营造创先争优的深厚氛围等共计9项税收宣传系列活动。在开展“问需求、优服务、促改革”活动中,深入了解纳税人的“痛点、难点、堵点”,找准服务差距,切实解决企业实际困难。按照“联合访、全覆盖、分层级、求实效”的工作要求,联合成立区国、地税局走访调查领导小组,将辖区4180户纳税人分解分配到责任人,分工合作,稳步推进。要求走访率企业类纳税人需达100%,起征点以上小规模纳税人(含个体工商户)不低于80%.此外,采取实地走访、电话约谈、微信点对点的多种形式进行走访调查。向纳税人广泛宣传微信公众号、QQ群、微信群等纳税咨询渠道,不定期向纳税人推送税收政策。
    郴州市开发区国税局通过简政放权、规范管理、优化服务系列举措,取得了显著成效和示范效应。纳税人满意度大幅提升,被湖南省国家税务局授予“2017-2018年法治税务示范基地”荣誉称号,连续十年五届被团中央、国家税务总局评为“青年文明号”,被总局、人社部评为“全国税务系统先进集体”,2017年被中华全国妇联授予“全国三八红旗集体”荣誉称号。

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