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青岛市北:纳税服务科采取有效措施促进个税新政宣传到位

2019-01-07 14:18:00 | 来源:国家税务总局市北区税务局 | 作者:

  “邮件已收到,十分感谢!”一封有温度的邮件,连通了市北区税务局纳税服务科与来电咨询的纳税人,也体现了纳税人对咨询人员精准答复的满意和感激。
  个人所得税新政实施后,市北区税务局咨询电话热度持续升高,从专项附加扣除的范围与条件,到扣缴义务人预扣预缴的申报操作,自1月1日起,短短三天接线员便受理230余条关于个税新政的咨询。
  针对个税新政咨询数量骤增,简单的电话回复不能完全满足纳税人需求的情况,为畅通纳税人咨询渠道、提高咨询电话受理效率,同时也为更精准地向纳税人投放个税新政大礼包,切实提高纳税人获得感,市北区税务局纳税服务科采取有效措施,通过多种途径向纳税人宣传新政。
  电话咨询人员汇总国家税务总局12366纳税服务平台个税新政常用的培训视频网址,制作成简明、直观、高效的宣传信息。纳税人来电咨询后,若需进一步的新政解读,由接线员通过大数据短信平台、外网邮箱向纳税人发送相关解读视频链接,帮助纳税人更加详细、直观地了解新政优惠,帮助他们更好地享受税收优惠,既进一步加强了对个税新政的宣传,又有效地提高了咨询电话接听效率,得到纳税人的广泛好评。  

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