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张家口桥东税务:立足需求导向 促进纳税人满意度提升

2019-05-29 10:14:00 | 来源:国家税务总局桥东区税务局 | 作者:席素娜 张韬韬

  为切实做好不动产统一登记制度改革工作,助力主城区实现不动产登记“最多跑一次”,河北省张家口市桥东区税务局除审批大厅外,又派出2个业务受理组,分别进驻市住建局和市不动产登记中心,并与原先桥东区审批局契税征收点形成三地征收覆盖主城区,全力推进“一窗受理,最多跑一次”交易新模式,创新工作机制、优化工作流程,稳步提升纳税人满意度。

  一是信息共享,让纳税人少跑路。依托“互联网+”将税务局和不动产局信息联网对接,实现信息共享,通过联网系统查询纳税人不动产信息,并以此为依据,进行增量房以及二手房过户契税征收工作。改变了以往纳税人分别去税务局查实家庭信息,再去住建局、不动产局开具产权查询信息,之后再办理交税的模式,真正实现由“人跑路”到“互联网跑路”。二是深度协作,发挥多部门协同效应。将税务、住建、不动产登记三部门分别预约、提交资料等环节整合为“一个号三联办”模式,整个业务流程实现纳税人一个号、一窗受理、全程通办,各岗位无缝衔接,提高了办事效率,减少了征纳成本,极大地提高工作效率,使个人房屋交易的社会焦点问题得到很好的解决,增加纳税人的满意度和获得感。三是优化服务,实现办税便捷化。在升级落实首问责任制、“最多跑一次”、延时等服务的基础上,完善人性化服务。对丢失完税凭证以及存量房丢失发票的纳税人提供查询、证明服务,为纳税人解决产权登记问题;在窗口显著位置摆放“绿色通道”指引牌,对老人、孕妇、残疾人等需要帮助的弱势群体提供优先受理;对由于身体条件等原因当事人不能到场的纳税人,与住建、不动产部门联合提供上门服务。办税服务厅工作人员严格统一着装,严格按规定佩戴制服配饰及工作牌,做到了文明礼貌、态度谦和、真诚友善,举止端庄、语气平和、表达清晰。(席素娜张韬韬)

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