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张北税务:创新方式,优化纳税服务

2019-07-23 08:58:00 | 来源:国家税务总局张北县税务局 | 作者:李润斌

  “没有最优,只有更优”。河北省张家口市张北县税务局不断提升软、硬件配置,持续优化纳税服务,优化了纳税营商环境,提升了纳税人的税法遵从。

  办税“便利化”。根据业务需要整合窗口设置,在社保部门和不动产部门分别设置了4个社保费征收窗口和4个房产交易窗口,为纳税人提供方便,让纳税人就近办理相关业务,极大地缩短了办税时间;同时加强与社保、不动产部门的沟通协作,梳理整合业务办理流程和留存资料,最大限度精简办税业务流程,极大地优化了办税体验,得到了纳税人的一致好评。

  导税“专职化”。为应对征期内纳税人集中办理业务,排队等候的问题,办税服务厅选派数名业务能力强、综合素质高的工作人员专职从事导税工作,设置了“前导税员”和“后导税员”,前后导税员合理分工,各司其职。前导税员在咨询辅导区负责资料预审、业务咨询、政策宣传、文书派发、秩序维持、意见收集等传统业务,做好办税前期辅导工作,推动窗口工作高效开展。后导税员在自助办税区引导纳税人自助办税,辅导电子税务局操作、申报表填写、发票领用等自助业务。前后导税服务相结合,为纳税人提供“一站式”服务,一次叫号,办理完所有缴纳税费业务。

  力推“网络化”。牢固“互联网+电子税务”理念,大力推广电子税务局应用,推广12366手机APP注册,开展网上报税专人辅导,自助终端办税专人指导,节省纳税人的办税成本,减轻税务人的办税负担;不断升级联合自助辅导、联合导税服务、联合涉税咨询,联合政策宣传、联合办税服务,实现纳税服务深度融合。

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