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四川平武:战“疫”时刻,老百姓点赞税务人

2020-02-14 10:30:00 | 来源:国家税务总局平武县税务局 | 作者:苏国民

   叮铃铃……叮铃铃……一阵急促的电话铃声响起。“税务局吗?晓宝的医疗保险卡办理好了,太感谢你们了,这次真的给我帮了天大的忙!”电话那头,传来中年男子粗重急促,带着沙哑的声音。

  原来,这位姓杜的中年男子家住江油关镇平溪村。24日,其妻在绵阳某医院产下一子。因是提前生产,男婴一直在重症监护室特级护理。由于是疫情防控特殊时期,对于如何预约上户、如何缴纳城乡居民医疗保险等问题,杜先生一筹莫展。眼看着向亲戚朋友筹借的七、八万元花光了,娃儿的户口和医疗保险还没着落,笨就家庭困难的杜先生急得团团转。抱着试一试的想法,他拨通了平武县税务局办公室的对外公开电话,微带哭腔地说他不知道派出所的预约电话、莫得通行证过不了林家坝的关卡,也不知道在哪里办医保卡等等一大堆的不知道!听他讲明事情的缘由后,接到电话的工作人员感受到了杜先生的焦急和无奈。告诉他,他不要急,先在卡口旁边等单起。随即,工作人员首先向江油关派出所进行了电话预约,又致电平通镇负责人,讲明事情原因,请求协调通关。随后,税务部门专门负责社保非工作的人员又紧急联系协调县医保局、乡镇社保员和江油关信用社,分别讲明情况,请求开辟绿色通道。战“疫”时刻遇百姓的急事,难事,按照特事特办的原则,杜先生在税务干部嗯电话指引下,顺利办好了重症儿的医疗保险,解了燃眉之急! 

  与杜先生有相同感受的还有龙安镇的徐先生。他的儿子住院,医保卡没法用,急等办好医保卡才能报销住院费。加之县城公交车、出租车都停运,徐先生没有口罩又不能到处走,徐先生是好生着急!得知情况后,税务部门社保工作人员迅速查找原因,通过电话、短信的方式实时与缴费人保持联系,详细了解事情情况、获取相关具体信息、跟踪查询扣缴记录,在知晓问题缘由后第一时间与医保局沟通协调,以最快的速度解决了问题 

  我娃的医保卡已经可以用了,太感谢税务局的贴心服务了!在疫情这么严峻的情况下,你们依然坚守岗位,全心全意为老百姓办实事、解难题,为你们点赞! 

  据悉,“疫”期间,税务部门一手抓疫情防控,一手抓税费征管,采取“领导带班+业务专岗”“网上办税+实体办公”等模式,多渠道、全方位、贴心式开展预约办理和保姆式服务,尽量让纳税人缴费人少跑马路,降低出门风险。 

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