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河北:大力推广“非接触式”办税应对疫情

2021-01-11 | 来源:国家税务总局吴桥县税务局 | 作者:刘耐岗
时间:2021-01-11   来源:国家税务总局吴桥县税务局
作者:刘耐岗
    当前疫情防控正处在最吃劲的关键阶段,为全力打赢“防疫”保卫战,同时满足纳税人办税需求,吴桥县税务局针对疫情防控需要,本着“多走网路、少走马路、非必需、不大厅”的原则,推行 “网上办”“线上答” “自助办““邮寄办”等非接触式便民举措,积极构建智能办税新生态,打造全链条、立体化服务体验,为纳税人提供高效、便捷、无忧的办税服务。 
    “网上办”即引导纳税人选择电子税务局、自然人扣缴客户端、自助办税等“非接触式”网上办税途径办理涉税事宜,不走马路走网路。
   “自助办”,即对确需到办税服务厅办理业务的,税务人员主动引导纳税人到自助办税服务终端办理业务。
   “线上答”即通过办税服务厅咨询热线为纳税人提供涉税咨询服务;组建“专业化+综合化”税收服务团队,通过税企微信群、纳税服务QQ群等“非接触式”方式将税收优惠政策相关内容持续告知纳税人;通过电话、微信等方式主动问需、对接、指引,做好对财务记账公司和辖区内大企业的“一对一”问询服务。另外,将纳税人学堂也搬到线上,通过钉钉软件平台,进行直播授课,在线解答纳税人相关问题。
   “邮寄办”即用邮寄办税的方式打通新办企业办税的“最后一公里”。据了解,企业在电子税务局提交的新办套餐审批完成后,只需在电话中确认收件信息,资料和税控盘就可以直接邮寄到家。
   为让“非接触式”办税深入人心,吴桥县税务局专门制作了“便民办税服务卡”在导税台、微信群等广泛发布。该卡正面印有“非接触式”网上办税缴费事项清单、河北税务微信公众号、沧州税务微信公众号等二维码,书卡背面则是办税服务厅、税源管理部门、税政法规部门等对外咨询电话,极大方便了纳税人办税。
   “手机登录就可以自助打票,查询政策,在线咨询,解除了疫情带来后顾之忧,真是方便又安全!”吴桥县税务局办税厅里,经常来办税的喷家广告公司负责人卫先生说。
    为做好“六保”工作落实“六稳”任务,该局将进一步丰富网上办税缴费事项,积极拓展“非接触式”办税缴费服务范围,让互联网发挥作用,实现办税“不见面”、服务“不打折”。
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