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做好纳税服务是建设和谐河间地税的有效途径

2016-10-31 10:01:00 | 来源:中国税务网-河北省河间市地税局 | 作者:钱民庄

  税收是国家财政收入的主要来源,也是国家实行宏观调控的重要经济杠杆。社会主义和谐社会建设与税收息息相关。优化纳税服务,建立和谐的征纳关系,是税务部门服务和谐社会建设的一个重要方面。

  近年来,河北省河间市地税局在纳税服务方面做了一些有益的思考和实践,先后探索推行了能绩双核、绩效考核管理等工作,运用逆向思维,探索实践需求型人性化纳税服务,为纳税人提供减负服务、参谋服务、提醒服务、办税服务、咨询服务、维权服务等项服务,促进了纳税人对税收的理解遵从度,促进了税源监控的精细化管理,促进了经济发展和税源的增加,促进了纳税人权益的保护,促进了和谐税务建设和税务形象的提升,被授予“巾帼文明岗、河北省文明单位”等荣誉称号。

  税收具有筹集财政收入、调节经济和调节分配的职能,是与国家、社会紧密联系的一个分配范畴,也是构建和谐社会的重要保障。各地税务部门应在这种发展为先、追求和谐的认知基础上,立足自身职能,积极建设和谐税收,促进社会和谐。优化纳税服务无疑是建设和谐税收、促进社会和谐、科学发展的非常重要且有效的途径。

  纳税服务是近年来使用的高频词,也是政治经济理论界、各地税务机关和社会各界非常关注的热点。纳税服务在国外早有实践经验。河间市地税局立足纳税人需求,创新性地探索施行需求型人性化纳税服务,服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人,初步走出了一条新形势下优化纳税服务、维护与发展纳税人合法权益和提升税收工作绩效、积极服务和谐社会建设的新路子。几年来的探索和实践证明,需求型人性化纳税服务已经成为税务部门为社会主义和谐社会服务的有效途径。

  社会主义税收取之于民、用之于民,与和谐社会的和谐目标是一致的。通过优化纳税服务,把管理与服务有机结合起来,可以有效地促进纳税人理解遵从,提升税收征收管理质效,确保收入随着经济的发展稳定增长,增强国家财政的实力,为政府实现对社会收入的再分配和提高政府对社会的管理和公共服务能力发挥重要的作用。河间市地税局通过落实各项纳税服务措施,建立纳税服务岗责体系和考核评价机制,推进地方税收“同城通办”,在给纳税人提供便利的同时,也增强了纳税人依法纳税意识,对税收工作是一个很好的促进。

  税务部门既是国家的公共管理部门,又是国家重要的执法部门。税务机关在依法治税的同时不断更新服务理念,创新服务方式,丰富服务内容,为纳税人提供优质、高效的服务,应当是职能转变的重要方向之一。这种转变不应当仅仅是形式上的转变,更重要的是理念上的转变,纳税服务也不应当仅仅是履行公务式的服务,更应体现为人性化的服务。只有建立科学、完善、人性化的现代纳税服务机制,纳税人的合法权益才能得到实质性保障。河间市地税局多层面了解纳税人需求,并以之为导向,以人性化的手段不断丰富、拓展服务的内涵,是建设服务型政府的积极实践。

  税收作为宏观调控的重要手段,对于促进和谐社会建设具有重要意义。而优化纳税服务对和谐社会建设具有重要推动作用。在目前的环境下,纳税人在了解税收法律法规和政策方面一般处于被动地位,存在滞后性。在宣传和落实国家一系列税收宏观调控政策方面,税务部门处于主导地位。河间市地税局通过“网送税法”、送政策上门、培训辅导、地税微博等方式,为纳税人提供培训服务、信息服务,主动宣传政策,帮助纳税人学习政策、理解政策、运用政策,对于发挥政策引导作用,实现宏观调控目标,达到促进社会和谐的目的,起到了更加有力的推动作用,既满足了纳税人最迫切的需求,也有效地履行了税务部门的义务和职责。

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