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黑龙江省虎林市地税局打造优质高效便捷的服务平台

2017-01-04 17:03:00 | 来源:中国税务网-黑龙江省虎林市地税局 | 作者:陈建军 朱新元

  黑龙江省虎林市地税局在纳税服务中,全方打造优质高效便捷的服务平台,高度重视文明窗口建设,以“树立始于纳税人的需要,终于纳税人的满意,想在纳税人的前面,做到纳税人的心理”的服务理念,根据纳税人的不同需求,千方百计,满足纳税人的个性化要求,量体裁衣,为纳税人提供个性化服务,通过不懈努力和积极探索,以满足纳税人的需求为出发点,以让纳税人满意为落脚点,通过务实的工作,把纳税服务工作做得有声有色。

  他们在纳税服务工作中坚持零距离接触“用心倾听”,因户制宜,分类辅导,如对个体户,采取走访纳税人、了解纳税人的服务需求、征询意见和建议等方式,着重从宣传税法、督促办理税务登记证、提醒纳税申报等方面入手,引导个体纳税人守法经营,依法纳税。该局要求税收管理员帮助纳税户建账建制,完善财务管理制度,税收管理员根据纳税企业特点,引导纳税人正确执行税收政策,及时提醒纳税人行使自已的权利,充分发挥税收政策的作用,引导企业可持续发展,依照行业纳税服务模式,对同行业纳税人采取相同的服务措施,规范了税源管理,提高了工作效率。开通12366纳税服务热线,充分利用服务平台,宣传最新的税收政策和地税工作动态,通过办税服务厅的电子屏,定期向纳税人发送相关税收政策,提醒纳税人及时办理涉税事宜及个体户定额等内容,强化窗口人员的服务意识,提高服务人员水平,科学理顺办事流程,用简约、优质、高效、文明、热情的服务。 

  他们真正做到:“用心倾听、真诚服务”,以优质的用语服务、良好的信誉、优秀的服务态度换取纳税人的满意和笑脸,让和谐文明蔚然成风,赢得了广大纳税人的认可和赞许。

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