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山西省闻喜县国税局稳步提升年末纳税服务质量

2017-01-05 09:30:00 | 来源:中国税务网-山西省闻喜国税局 | 作者:牛永杰

  临近年关,为进一步提升办税服务厅窗口服务质量,山西省运城市闻喜县国税局采取三举措提升纳税服务质量。一是办税辅导“加码”。着力强化办税指导,提升纳税人自助办税体验,积极通过12366短信平台回复纳税人提出的涉税疑难问题,提高提问的自主性和服务的互动性。二是宣传渠道“加温”。通过网上办税服务厅通知公告、税企微信群、电话通知等方式,广泛告知纳税人年终征收、退库和更正等具体纳税事项,便于纳税人合理安排申报纳税等事宜,让纳税人做到过节、办税两不误。三是导税力度“加大”。积极发挥导税窗口过滤器作用,拓展导税工作外延,尽量让纳税人各种疑问止步于导税窗口,适时启动负责人角色补位机制,办税人员较多时大厅负责人随即补位到导税台和业务窗口进行办税引导、秩序维护和业务办理,保障了大厅工作的流畅运转。

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