河南省洛阳市高新技术开发区国税局通过“全面落实总局‘便民办税、春风行动’”、 “创建标准办税服务厅”、 “认真落实纳税服务规范”等三项措施，创新服务形式，增强服务观念，促进服务工作经营部提升。

　　一是持续全面落实总局“便民办税、春风行动”。一是全心全意服务纳税人，认真落实“首问负责制”；二是推行延时、提醒、预约服务，月均延时服务30余次；三是持续推行同城通办业务，受理外区纳税人办税事宜；四是推行一站式服务，推行综合服务窗，便利纳税人。四是通过发放宣传资料，微信、12366咨询服务、举办纳税人学校等方式宣传税法，得到了纳税人的好评；五是积极推行免填单系统，减少纳税填写表格，最大限度方便纳税人办税；六是及时办理纳税人投诉，为纳税人及时解决发票开具等方面的问题。

　　二是创建标准办税服务厅。按照“统一、规范、完善、提高”的思路，按照“九统一、一推行”工作要求，全面深化办税服务厅标准化建设。一是统一了窗口功能，增加打印机、扫描仪等硬件设施，积极推行综合服务；二是规范办税服务厅内部设置，更大限度地发挥各职能区的功效。

　　三是认真落实纳税服务规范。一是加强全员业务学习，熟悉服务规范操作规程；二是规范业务操作，严格按照规范流程要求办理涉税事项；三是加强前后台衔接，确保各项业务不断档，不超时，实现各项业务高效、有序运转。