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河南洛阳国税采取多项措施加强自助办税终端推广应用

2017-01-10 14:07:00 | 来源:中国税务网-河南省洛阳市国税局 | 作者:肖社会 崔冬梅

  近年来,河南省洛阳市国税局采取多项措施持续加强自助办税终端建设,不断提高自助办税终端的覆盖面和使用效率,在减轻办税服务厅压力的同时,极大程度地方便了纳税人。

  一是合理部署扩大覆盖面。多次组织召开专题工作推进会、座谈会,部署自助办税终端的推广应用和完善工作,充分征集基层意见,合理分配自助终端的种类和布局。目前,全市共部署自助办税终端81台,其中,车购税自助办税终端16台、新型通用自助办税终端43台、ARM自助办税终端22台,覆盖了全市所有县(市、区)局共17个实体办税厅,5个24小时自助办税厅、4个办税服务室,以及委托代征点和4s店等。

  二是加强宣传培训促推广。主动宣传自助终端的便捷优势,在自助办税区域配备专人为纳税人提供现场操作辅导。根据设备类型、户源特点精心筛选培训名单,市、县(市、区)局联合,先后举办自助办税操作专题培训10余场,培训纳税人1000余户次。通过讲解操作流程、现场答疑互动、模拟操作练习等方式,使纳税人熟练掌握自助办税终端的操作流程,充分调动了纳税人自主办税的积极性。

  三是加强日常管理促提升。市局对全市自助办税终端的使用情况进行逐月通报,分析总结各类问题,明确下一步工作要求,对使用率高的单位通报表扬,对使用不积极的单位点名批评,督促各单位引起重视,切实提升使用效率。先后有5个单位,在全市统一配置的自助办税终端基础上,又自行购置了11台通用自助办税终端。截止10月底,全市通过通用自助办税设备办理业务量累计达32142户次,使用总量逐月上升,其中通过定额发票发售机办理业务量已累计达29061户次,高居全省第一。

  四是加强监督力度促完善。市局统一制定《自助办税设备售后服务记录表》,由各单位定期反馈售后服务情况,不断加强对设备服务单位的监督力度,督促其不断完善设备功能。市局通过建立自助机交流微信群、深入基层摸底调研等方式,实时了解全市自助办税终端的使用动态,遇到问题及时与设备服务公司沟通协调,目前已解决增值税发票自助领取机掉票、增值税专票自助代开机频繁死机、定额发票发售机票箱弹出困难等问题10余个,为基层解决了后顾之忧。

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