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甘肃省肃州国税:搭建“三平台”推广电子税务局应用

2017-09-29 15:15:00 | 来源:甘肃省酒泉市肃州区国税局 | 作者:马春娥

  “办税不用再苦等排长龙”、“网上税务办理方便而且流程清晰”……自6月份,甘肃酒泉肃州区国税局开始向纳税人推广使用电子税务局,得到了不少办税人的好评。为加快推进“互联网+政务服务”工作,该局在组织协调、营造氛围、丰富形式上下功夫,通过搭建“三平台”,全面启动甘肃省电子税务局推广应用工作。

  一是搭建协调平台落实“快”。第一时间成立推广运行工作小组,全局上下联动,建立技术、业务、纳服、法规、宣传、后勤六大小组的统筹协调机制,及时发布运行工作要求和动态,分别为办税服务厅和管理分局订制培训演示和系统测试计划,确保尽快熟悉操作方法,实时验证系统的稳定性和可靠性。

  二是搭建宣传平台氛围“浓”。以纳税人学堂为主阵地,结合微信公众号、短信、QQ群、电子显示屏等渠道,从纳税人关注的缩短办税时间、精简报送资料等“痒点”出发,着重推广实名认证、申报缴税、线上领取发票、线下配送等业务功能,并设置工作台账收集系统问题和纳税人需求,实时改进,提升纳税人获得感。

  三是搭建辅导平台服务“优”。拓展自助办税区,增配18台电脑设立电子税务局体验区,安排6名导税员,由专人辅导现场向纳税人进行操作演示和问题答疑,做到来一户,指导一户,开通一户,教会一户,对比网上办税和上门办税厅办理同样业务所需的时间成本和经济成本,用实在的数据和便捷的体验消除纳税人的观望情绪,引导纳税人享受掌上办税。

  目前,电子税务局应用的推行在该局属于起步阶段,下一步,肃州区国税局将继续完善和推广电子税务局,实现全流程无纸化,为纳税人提供24小时的线上办税服务,满足不同身份用户的个性化办税需求,让纳税人更便捷、更省心。

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