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青岛崂山国税四轮齐动扎实做好经济发展环境优化工作

2017-12-07 12:55:00 | 来源:青岛市崂山国家税务局 | 作者:周建铭

  为推进“大众创业、万众创新”,发挥国税工作对经济建设、改善投资环境等方面的促进作用,青岛崂山国税局采取依法行政、政策落实、服务优化、创新措施“四轮齐动”,全面扎实做好经济发展环境优化工作。

  依法行政,践行“规范执法就是最好的服务”。在始终坚持依法组织收入,认真落实组织收入原则,坚决不收过头税的基础上,一方面,落实完善一次性告知答复制度,对于纳税人提出咨询的涉税事宜,以咨询台为总枢纽,现场准确完整地向纳税人一次性告知事项的全部内容和所需材料,在避免互相推诿的同时,提高答复速率,截止目前累计一次性告知事项达21748件。另一方面,结合“金税三期”等,进一步规范执行文书送达制度。针对纳税人日常办税普遍关注的逾期未申报、发票违章等行政处罚,特别是罚款行为,严格执行《青岛市国家税务局税务行政处罚裁量基准实施办法》,一年来,累计办理相关处罚1732件,因文书未送达等原因暂缓相应处罚117件,有效地维护了纳税人的知情权,保护了其合法权益。

  政策落实,及时为纳税人提供发展动力。时刻牢固树立不落实税收优惠政策就是收过头税、就是侵害纳税人合法权益的观念,积极兑现各类税收优惠。截止目前累计兑现各类税收优惠政策8.79亿元,其中,落实小型微利企业的税收扶持,不仅实现当年兑现小微企业税收优惠1584户,减免税款740.58万元,而且对2014、2015年小微企业税收优惠落实认真组织“回头看”,再落实小微税收优惠政策257户,减免税款78.25万元,受到了中小纳税人的普遍欢迎。

  服务优化,最大限度地满足纳税人的服务需求。在征询纳税人服务需求的基础上,一方面,着力对办税服务厅窗口和功能进行统筹规划,不断完善日常办税功能,特别是应急机制的建设。根据“营改增”后的纳税人变化,建立了全新导税台,分别处理纳税咨询、简事易办、流动导税辅导、抽号等业务,缓解了营改增后咨询台激增的工作压力,据不完全统计,对办税服务综合规范后,累计办理各项10.2万件,与去年同期相比增加107.35%.另一方面,依托“互联网+”着力提供最便捷的个性化服务。逐户宣传推行网上申报、办税、信用评价等工作,特别是网上发票预约发售工作。截止目前已预约发售发票450多万份,网上办理比率70%.网上申报办税比例高达96.39%.与此同时,该局在全国首家开通了以“捷税”命名的纳税人专用无线网上办税系统,进一步提升了“放管服”信息化高度。

  创新措施,着力持续提升服务质量与效率。结合“营改增”后纳税人户籍的变化,对户籍专业化管理中的申报征收、认定、发票管理、税收宣传辅导、纳税遵从风险、档案管理、综合管理等八大项二十三个细分项目的户籍管理工作,按照政策依据、工作内容、流程、涉及的资料和文书等一一进行重新调整和明确,形成了《户籍作业指导书》,不仅使户籍管理更加规范,也进一步减轻了对纳税人的不合理干扰,2017年以来,全局依托《户籍作业指导书》,累计电话联系宣传辅导纳税人4.5万余人次,核实补录基础信息2.34万户次,调整删除相关数据2.3万笔。

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