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山西闻喜:税务局多措并举提升纳税服务水平

2018-09-10 10:57:00 | 来源:国家税务总局闻喜县税务局 | 作者:牛永杰

  近期,闻喜县税务局办税服务厅在征管体制改革期间持续优化服务措施,进一步压缩办税时间,大大提升了纳税人满意度和获得感,营造了和谐有序的改革氛围。
  一是轮岗育精兵,整体提升业务水平。推行轮岗学习制度,挑选出各岗位精兵能手,积极开展师徒结对传帮带,有效实现了服务能力"专业化"和"全面化"的双提升,最大程度提高窗口办税效率。
  二是服务转线上,有效维护大厅秩序。通过建立税企微信群,将简单涉税问题"线上"解决,同时每半个小时向纳税人通报办税服务厅等候状况,让纳税人合理选择上门办理时间,有效地避免办税拥堵。
  三是导税促分流,充分缓解窗口压力。加强导税人员业务培训,确保税费业务"一人通答",在导税台增设增加两台电脑,用以办理查询、开通网报等简单业务,合理分流纳税人,减轻窗口工作压力,提高整体办税效率。

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