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山西闻喜:税务局多管齐下提升纳税服务水平

2018-10-11 10:30:00 | 来源:国家税务总局闻喜县税务局 | 作者:

  近期,闻喜县税务局践行“机构改革,服务先行”的理念,不断强化业务培训,有效整合服务资源,着力优化服务水平,切实提升纳税人获得感和满意度。
  一是集中学习提素质。组织办税服务厅全体工作人员开展税收业务知识和纳税服务规范集中培训学习,提升前台办税服务人员税收业务能力,提高窗口工作人员服务水平,确保前台办税人员符合新机构税收业务融合需求,为纳税人精准办理所有税收业务,为全面推进一窗通办奠定基础。
  二是沟通交流促互进。以“人人上讲台,个个当老师”的培训思路深入开展税收业务培训,鼓励每一位税务干部积极投身“税务老师”行列,通过干部之间的答疑解惑、分享税收心得和工作小窍门,加强人员之间的沟通交流,凝聚人心,促进全局上下尽快融入新集体、适应新环境,为纳税人呈现新机构新服务、新气象。
  三是升级改造优服务。根据“机构改革、服务先行”的要求,整合原有办税资源,优化设备配置、科学分配人员、增设服务窗口,合理规划功能区域,大大提高了办税效率效率,为纳税人提供更加优质、高效、便捷的服务,稳步提升纳税人的满意度、获得感。
  四是内控自查促提升。严格落实局领导办税厅值班和导税制度,由局领导不定期对县局纳税服务工作进行全方位检查,及时预防、主动化解机构改革过程中可能出现的办税问题,充分运用内控监督平台,对出现的疑点及时整改,总结经验,推进纳税服务工作“精”、“准”、“细”,减轻纳税人办税负担,进一步优化营商环境。

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