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山西闻喜:税务局“三个加强”提升纳税服务水平

2018-11-06 13:07:00 | 来源:国家税务总局闻喜县税务局 | 作者:

  为持续优化营商环境,切实提升征管体制改革后新机构新形象,闻喜县税务局采取“三个加强”对税收服务进行全面整合提升,不断提升纳税服务质效。
  一是资源整合,加强精度。调查统计办税服务厅业务办理频次,对窗口进行资源整合,针对频率较高的问题及时印发解答文件,并安排导税员主动了解纳税人的需求,进行合理引导,优化纳税服务,确保申报工作有序开展。同时,继续加大力度推行提醒服务、预约服务、免填单服务,为纳税人节省办税时间,提高办税精度。
  二是稳步培训,加强能力。针对原国税、地税办税服务人员知识结构、业务范围等差异,开展不同业务之间的AB岗搭配模式,利用业余时间,开展结对学习,做到一对一指导、手把手教学。同时通过纳税人学堂的线下和微信群的线上双结合的方式,辅导纳税人自助办税和网上办税,针对优化税务注销程序、首次申领增值税发票业务即时办结等便利办税措施进行重点宣传,让纳税人多走“网路”,少跑“马路”,有效分流窗口业务量。
  三是统筹管理,加强效率。严格落实领导值班制度,由局领导和业务部门负责人在征期常驻办税服务厅值班,协调办税服务厅各项工作的开展。分析总结改革后征收期各项应急工作,修改完善办税服务厅应急预案,及时调整优化应急措施,提升应急工作衔接力度。信息中心积极做好设备维护工作,保证硬件设备的运行以更好的为纳税人服务,确保十月征期各项工作平稳开展。

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