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多措并举优化营商环境 提升纳税人满意度

2021-07-12 | 来源:国家税务总局东光县税务局 | 作者:杜九升 卢洪枝 周瑞霞
时间:2021-07-12   来源:国家税务总局东光县税务局
作者:杜九升 卢洪枝 周瑞霞

  今年以来,为进一步深化“放管服”改革部署要求,全面落实减税降费政策,国家税务总局东光县税务局创新服务举措,提升服务质效,着力释放市场活力,全力优化营商环境,不断提升纳税人满意度。 

  全面推行增值税专票电子化。7月9日上午,东光县税务局举办了一场新办纳税人电子专票暨电子税务局专题培训会,共160多名新办纳税人参加培训。特邀航信公司李岩老师就增值税发票开票软件(税务UKey版)的操作进行了讲解,还介绍了电子税务局的基本功能、业务操作流程和操作中的常见问题,帮助企业熟悉软件和平台的使用。今年来,该局向新办纳税人免费发放税务电子开票优盘263个,提供免费的电子发票开具、发票查询和信息批量下载服务。同时还对首次开具、首次接收电子专票的纳税人实行“首票服务制”,帮助纳税人顺利开具、接受电子专票,到目前共服务60余户次,大大减轻了纳税人负担。 

  优化多元纳税服务,着力提升服务效能。在办税服务厅合理配备导税力量,全面落实办税服务厅领导带班制度,前台窗口确保最多跑一次、一窗通办、一次性告知、多税种一张表申报等多“一”的便捷办税。推进网上办税,持续优化社保缴费流程,拓宽城乡居民社保线上、线下缴费渠道,进一步减少缴纳税(费)时间,实现所有涉税事项网上办理率80%,力争实现“网上办理是原则,大厅办理是例外”。推行“首违不罚”政策。按照其事项清单,对于企业首次轻微税务违法行为不予处罚,不影响企业创新发展的积极性。 

  简化申报程序,扩大网办事项。自6月1日起推行财产和行为税合并申报,逐步实现多税种“一张报表、一次申报、一次缴纳、一张凭证”,办税时间由原来的几小时缩短为几分钟。同时积极扩大“涉税事项网上办”和“最多跑一次”清单事项,目前已实现214项涉税业务可以在电子税局直接办理,“最多跑一次”事项也由175项拓展至201项,有超95%以上事项实现“最多跑一次”,真正做到了让纳税人“多走网路、少走马路”。 

  积极开展“便民春风、精细服务”活动。紧扣国家税务总局便民办税要求,结合自身实际,推出的10大类30项98条具体的便民措施。截止6月底,累计发放宣传资料3000余份,举办纳税人学堂4期,培训纳税人3500人次,举办减税降费小课堂12场、培训1500余人次;走访重点企业160户次,微信互动交流600余条,实现税收优惠政策宣传全覆盖,让纳税人充分享受改革红利。县局党委主要领导围绕全县经济和税收的状况,深入扎实开展调研活动,撰写上报了《从税收视角看东光县经济发展状况及对策》的调研文章,得到县政府领导的充分肯定。积极开展“春雨润苗”专项行动,让小微企业足不出户就能了解最新的税收优惠政策。从企业涉税机构招募3名税收体验监督员,组织体验活动10次,收集意见27条,整体办税时长有原来的平均31.38分钟缩短至14.5分钟。根据《国家税务总局关于进一步动员社会力量深入开展税收志愿服务的指导意见》的要求,该局与东光县职业技术教育中心开展“税校共建”战略合作签约和“税收普法教育示范基地”、“税校共建实习实践基地”揭牌仪式,将税收工作与新时代文明实践相结合,充分发挥各自部门优势,构筑同发展、共进步的双赢模式,目前有20名财会专业学生已经纳入“蓝精灵”志愿服务体系。 

  东光县税务局党委书记、局长任桂宝表示:作为税务机关和税务干部,服务好纳税人缴费人,就是我们坚守人民立场、践行党的宗旨的具体体现。我们牢固树立以人民为中心的发展思想,结合开展‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’,把为纳税人缴费人服务贯穿于税收工作全过程,用税务人的辛苦指数换取纳税人缴费人的便利指数、幸福指数。 

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