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用心服务 点亮纳税人“心灯”

2021-07-14 | 来源:国家税务总局清河县税务局 | 作者:焦华斌
时间:2021-07-14   来源:国家税务总局清河县税务局
作者:焦华斌

  7月8日下午5点,国家税务总局清河县税务局办税服务厅接到了一个特殊的求助电话来电人反复咨询税务部门的具体位置及如何补领《清税证明》。经工作人员耐心询问,原来这位盲人师傅于2017年经营了一家盲人按摩店,2018年结束经营并办理了“税务注销”,但不慎将《清税证明》丢失了,现急需补办。 

  工作人员得知盲人师傅正前往办税厅途中,考虑到纳税人前来多有不便,立即启动了“特殊群体绿色服务通道”。在了解盲人师傅所处位置后,迅速安排专人携带已出具好的《清税证明》前去对接。盲人师傅紧紧握住工作人员的手,再三致谢,“真没想到咱们税务同志这么细心!暖心!”当晚,纳税人的家属再次致电,感谢税务部门的贴心服务。 

  国家税务总局清河县税务局将“特殊群体精细化服务”作为开展党史学习教育、积极落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》、抓好“我为群众办实事”实践活动的重要举措,“为纳税人服务是我们税务人的职责所在,我们会一直用心服务、服务用心地照顾好特殊群体,用我们的真心换取纳税人的暖心。”第一税务分局分局长赵国敏说道。 

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