首页>>一线传真 >> 正文

提素质 塑形象 “四步”导税优服务

2021-08-10 | 来源:国家税务总局内蒙古阿拉善高新技术产业开发区税务局 | 作者:王海凤
时间:2021-08-10   来源:国家税务总局内蒙古阿拉善高新技术产业开发区税务局
作者:王海凤

  “您好,请问您办理什么业务?”“您好,请问有什么需要帮助的么?”“不会没关系,我教您操作。”每天,在阿拉善高新区政务服务大厅,都能听到税务局的导税人员亲切主动询问纳税人的声音。

  为了进一步优化营商环境,提升纳税人满意度,国家税务总局内蒙古阿拉善高新技术产业开发区税务局坚持以纳税人为中心,以纳税人需求为导向,克服前台工作人员少、工作压力大的困难,多次组织导税员专题培训,讲解最新的税收政策、电子税务局实操、常见业务的办理及所需资料,打造专业的导税服务团队,不断提升业务素质。积极参加政务服务礼仪培训,规范的文明用语,统一服装、发饰,以良好的精神面貌带来更优质的办税体验。同时规范导税服务,“问”“析”“讲”“ 导”,不断优化导税服务,提高导税效率。

  “一问”,问清纳税人需求。导税员耐心询问倾听纳税人的诉求,了解纳税人的实际需求,把好导税的第一关。

  “二析”,分析业务办理方式。根据纳税人的描述、所带资料判别纳税人业务是自助办税区办理还是人工窗口办理。

  “三讲”,讲好税收政策。根据纳税人所办理的业务做好资料预审工作,同时为纳税人讲解所办理业务的最新优惠政策。

  “四导”,引导业务办理。对自助办税区办理的业务引导纳税人到自助区办理,与下一环节的导税人员做好交接工作;对需要人工窗口办理的业务,引导纳税人到休息等候区,等待叫号办理业务;对疑难业务,引导纳税人到疑难业务解决专窗办理。规范、专业的导税团队服务,为纳税人节约了宝贵时间,大大降低了办税成本。

  下一步,高新区局将继续推出更多的便民办税举措,落实好“我为群众办好事办实事”,持续优化税收营商环境,力争为纳税人提供更加高效、便捷的服务。

分享到: 0
[大] [中] [小] | [打印] | [关闭]

相关文章

阿拉善高新区税务局一以贯之巩固现金税费专项整治成果
夏日送清凉 契税网上办
小小快递袋 联通“代帮办”
百人合唱百年党史 百年党史成就百年辉煌
内蒙古:春雨润苗助成长 春风行动办实事
税务要闻
国际税讯
党媒推荐
双微

关于我们 | 友情链接 | 法律声明
中国税务杂志社服务热线:010-63584622
电子邮箱:tax@ctax.org.cn | 联系电话:010-63422191 | 传真:86-010-63584617
中国税务网编辑部投稿邮箱:shuixun@ctax.org.cn | 中国税务网编辑部电话:010-63886789
地址:北京市丰台区广安路9号国投财富广场1号楼10层 邮政编码:100055
主办:中国税务杂志社 HTTP://www.ctax.org.cn

版权所有 未经许可不得复制或建立镜像

互联网新闻信息服务许可证 国新网 10120170084 | 电信与信息服务业务经营许可证:京ICP备16063117号 | 备案:京公网安备 11010602130045号

互联网新闻信息服务许可证 国新网 10120170084

电信与信息服务业务经营许可证:京ICP备16063117号

备案: 京公网安备 11010602130045号