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滕州市地税局官桥中心所开展“四访”服务活动提升纳税人满意度

2012-09-03 09:29:00 | 来源:山东省滕州市地税局 | 作者:吕显耀

    今年以来,滕州市地税局官桥中心所积极开展“四访”服务活动,通过开门接访、上门寻访、定期回访、群众协访,进一步改进和完善了纳税服务措施,促进了各项税收工作任务的完成。在“四访”活动开展期间,共发放税收宣传资料200余份,税情调查问卷130多份,解决纳税人提出的涉税问题20余人次,征得纳税人合理化纳税服务意见和建议10余条,及时查找在办税服务工作中的薄弱环节,进一步完善纳税服务措施,不断提升工作人员的纳税服务水平,提高了广大纳税人办税满意度。
    一是“开门接访”谋求发展良策。通过落实“局长接待日”、发放征求意见表、请纳税人上门,“办税服务厅开放日”活动等有效途径,实行开门纳谏。向企业及社会各界广泛征求意见,谋求促进地税和谐发展的良策,在稳步提升纳税人满意度的同时促进地税事业又快又好发展。
    二是“上门寻访”倾听纳税心声。积极落实领导走访联系户服务活动,不定期深入重点企业现场办公、召开座谈会听取意见和建议。深入开展税收调研,全面了解企业生产经营情况和面临的困难,摸清企业的服务需求,帮助企业科学谋划化解困难和问题的良方,积极培养后续税源。
    三是“定期回访”融洽征纳关系。通过组织“纳税人培训”、建立“纳税人之家”等活动,在向广大纳税人宣传税收政策的同时,虚心听取社会各界对地税部门在税源培植、税收征管、税收执法、落实政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议,发现问题,制订整改措施,及时解决,以真心诚意共建和谐征纳关系。
    四是“群众协访”促进工作开展。定期与聘请的政风行风监督员取得联系,多种形式听取他们对地税部门服务经济发展方面存在的问题和建议,召开座谈会,认真反思存在问题的原因,集思广益研究解决问题的方法和措施,不断提高政风行风建设水平,把地税良好形象树立在广大人民群众的心中。

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