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费县地税局畅通“四条通道”提升纳税服务水平

2012-09-04 10:20:00 | 来源:山东省费县地税局 | 作者:徐敏敏

    为切实提升纳税服务水平,优化服务发展环境,费县地税局畅通四条通道,为纳税人提供方便、快捷、高效的服务,促进征纳关系和谐。
    一是畅通办税服务通道。把纳税服务向小、细、实延伸,向纳税人发放《纳税服务联系卡》,纳税人可以随时与地税部门联系、预约,办理纳税申报、发票领购、政策咨询等问题;规范办税流程,简化办税环节,将纳税人涉及多个部门科室的涉税事项进行梳理,实行在办税服务厅一个通道窗口办税,提高纳税人满意率。
    二是畅通走访回访通道。实行班子成员联系重点税源企业制度,不定期深入企业进行走访,零距离了解纳税人实际情况,为纳税人解疑答难,解决实际涉税问题,服务企业发展。加大效能监察力度,对干部职工纳税服务和税收执法行为进行回访,及时发现和处理损害纳税人利益的不当行为,进一步促进征纳关系和谐。
    三是畅通沟通交流通道。通过召开税企座谈会、纳税服务调查等,与纳税人开展零距离交流沟通,加强征纳互动,了解生产经营以及办税过程中存在的困难和问题,征求纳税人对地税人员工作态度、办税效率、工作作风等方面工作的意见和建议,促进税收政策执行到位,纳税服务到位。
    四是畅通政策宣传通道。建立长效机制,通过网送税法、短信提醒、送政策上门、举办税法培训和纳税辅导等形式,将国家最新税收政策在第一时间内送达纳税人,让纳税人及时知晓和了解国家税收政策,防范涉税风险,提高纳税人满意度和税法遵从度。

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