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从细微处提升服务质量 让纳税服务更加贴心

2012-09-24 16:11:00 | 来源:山东省胶南市国税局 | 作者:张亚男

    针对遗留印章、银行卡、身份证、发票、钥匙、钱包等物品时常发生这一情况,胶南市国税局在办税服务厅增设了失物招领窗口,提供统一渠道,让失物尽快回到纳税人手中。对于能辨别遗失者身份的物品,办税厅相关负责人员主动联系纳税人前来领取,而不能辨别遗失者身份的物品,则放入失物招领箱供纳税人前来辨别、领取。
    该局还配套制订出失物登记管理制度,从失物的登记造册到指定专人保管和失主认领的程序都作出了明确的规定。一是把失物统一存放到是失物招领箱,并做好物品登记和保密工作;二是增设失物招领专窗,把咨询窗口兼设为失物招领专窗,做好失物招领告示,为纳税人提供便利;三是严格执行失物招领制度,失主需提供有效证件和有效信息,做好签字和联系方式等登记,才可以领取失物,保障纳税人权益。
    该制度实施以来,共送还纳税人遗失票据100余份、企业公章6枚,防伪税控IC卡4个,身份证4个,手机2个,受到纳税人的一致好评。

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