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费县地税局“三个到位”优化纳税服务

2012-10-11 09:29:00 | 来源:中国税务网-山东省费县地税局 | 作者:姚静

    费县地税局紧紧围绕“弘扬沂蒙精神  争做地税先锋”主题活动,以“服务科学发展、共建和谐税收”为目标,强化内部管理,提高机关效能,通过实实在在的服务举措,切实为纳税人办好事、办实事,力争做到“三个到位”,不断优化纳税服务水平,构建和谐征纳关系。
    一是办税流程规范到位。重新明确办税服务窗口的受理分工和工作职责,修订完善办税服务厅日常量化考核细则和《办税服务厅业务操作规范》,严格按照税收服务承诺制度规定的时限办理纳税申报、文书受理等涉税事项,规范资料告知、形式审核、传递、发放、资料归档等服务内容,确保办税服务窗口定岗定位、各司其职,做到来有问候,去有笑容。
    二是涉税事项提醒到位。对到期办理续停或者恢复营业手续的业户,以及未能按时申报的业户等涉税事项,实行电话、短信等提醒服务,避免纳税人因逾期办理涉税事项而造成的经济损失。主动帮助符合有关税收优惠的纳税人办理减免手续,及时把税收优惠政策落实到位。
    三是质量反馈纳谏到位。建立健全聘任政风行风特邀监督员制度,召开特邀监察员座谈会,积极主动查找问题,严格监督贯彻落实各项税收法律法规情况、税收执法权行使情况和服务纳税人情况。通过发放征求意见表、走访纳税企业等形式,广泛征求社会各界的意见和建议,梳理出作风建设的共性要求,找准作风建设方面存在的问题根源,及时整改。

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