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费县地税局推行“五式”服务助力企业健康发展

2012-10-17 10:19:00 | 来源:中国税务网-山东省费县地税局 | 作者:姚静

    费县地税局立足县域经济发展现状,充分发挥税收职能,创新服务体系,提升服务效能,积极推行“五式”服务助力企业健康发展。
    一、“主动式”提醒服务。一方面加大对新办企业培训辅导力度,使纳税人全面、迅速熟悉办税流程,帮助新办企业快速“入门”,最大限度的降低新办企业因对税收政策的不了解和理解偏差而承担的税收风险。另一方面对到期办理续停或者恢复营业手续的业户,以及未能按时申报的业户等涉税事项,实行电话、短信等提醒服务,避免纳税人因逾期办理涉税事项而造成经济损失。
    二、“保姆式”跟踪服务。建立重点项目跟踪服务机制,对重点项目规划、施工、投产等环节实行“一条龙”服务。项目规划中,提前介入,按需服务,提供项目落地前服务,对涉税事项进行告知,配合企业涉税人员办理税务办理税务登记或注册等各类事项;项目建设中,跟踪服务,通过加强与业主或建设单位的沟通,随时帮其解决建设过程中遇到的涉税难题;项目投产后,密切关注,帮扶服务,开展定期的走访调研,及时了解投产经营情况,按规定落实各项税收优惠政策。
    三、“便捷式”办税服务。为了给纳税人提供更加规范、高效、便捷的办税服务,化优化办税流程,办税服务厅合理调整了窗口的区域设置和内部职能设置。大力推行办税服务“一站式”服务、全程服务、预约服务、提醒服务和首问责任、一次性告知、限时办结等制度。同事积极推行网上申报、网上认证等多元化申报缴款方式,满足了纳税人就近办税、快捷办税的需求。
    四、“直通式”政策服务。充分利用办税服务厅、12366纳税服务热线、地税网站、新闻媒体作为宣传平台,多形式多渠道宣传税收优惠政策。同时开展税收优惠政策进企业活动,向企业发放《税收优惠政策汇编》,对重点税源企业和重点工程项目进行有针对性的宣传解释,主要解释说明具体优惠政策的项目与内容、办理程序和要求等相关内容,确保使纳税人对各项税收优惠政策规定真正了解掌握,促进贯彻落实。
    五、“规范式”执法服务。按照以事定岗、依法定责、权责相当的原则,将税收征收、管理、稽查等执法工作,细化为具体的工作岗位,明确执法依据、执法权限、岗位职责,划清责任界限,不断规范执法行为。加强对重点执法环节的监督,严格执行发票代开制度,对税收执法中可能发生的苗头性、倾向性问题,及时作出预警,有效防范和化解执法风险。通过公开栏、举报箱、举报电话等载体,使权力运行公开透明,不断强化执法服务,树立地税良好形象。

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