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滕州市地税局西岗中心所强化文明窗口建设提供优质高效服务

2012-11-01 11:19:00 | 来源:中国税务网-山东省滕州市地税局西岗中心所 | 作者:连士锋

    今年以来,西岗中心所以开展作风整顿和效能建设活动为契机,努力创建服务优质化、办事高效化、管理科学化的文明服务窗口,塑造了优化服务、文明高效的地税形象。最近,该中心所被枣庄市精神文明建设委员会授予“枣庄市文明服务窗口”荣誉称号,推动了各项工作的深入开展。
    一是强化服务意识,提升管理水平。把提高和优化纳税服务水平作为地税窗口工作的基本要求,全面推进“一个窗口”对外、“一站式”办公、“一条龙”服务、指南“一本清”、告知“一次明”、登记“一次成”的“六个一”工作法。健全绿色通道,突出抓好热情、贴心、规范的“三好服务”。同时,大力宣传地税窗口服务内容,加深了群众对地方税收政策的了解。
    二是强化服务理念,提升工作效率。努力改进工作作风,提高服务质量和水平。做到了“八个办”,一是当日的事当日办;二是份外的事协助办;三是重要的事特殊办;四是难办的事想法办;五是该办的事往好办;六是限时的事按时办;七是复杂的事解释办;八是一切事认真办。积极协助相关部门减化手续和程序,极大的方便了纳税人,提高了工作效率。
    三是强化理论学习,提升工作能力。根据形势发展需要,针对税收业务知识更新快的特点,高度重视窗口服务人员对相关税收政策等专业知识的学习,要求窗口工作人员在深度上要做到精与专,在知识面上要做到广与博,要努力营造“想干事、能干事、干成事”的良好氛围,全方位提升业务能力和职业道德素养。

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