首页 >>山东分站>>纳税服务 >> 正文

临沂临港区地税分局实施“五个强化”优化纳税服务环境

2012-11-01 14:23:00 | 来源:中国税务网-山东省临沂市临港区地方税务局 | 作者:刘化栋 赵玉文

    今年以来,临沂临港区地税分局广泛开展以“弘扬沂蒙精神,追求卓越服务”为目标的纳税服务活动,将纳税服务融合于税收征收、管理等各个环节,贯穿于税收工作全过程,实施“五个强化”,优化纳税服务环境,打造纳税服务品牌。
    一是强化服务观念。牢固树立征纳双方法律地位平等的纳税服务观念,切实尊重纳税人的平等主体地位,最大限度地满足纳税人的合理需求;将纳税服务贯穿于税收工作的全过程,渗透于税收工作的各层面,融于各部门、各岗位之中,推动纳税服务更加文明高效,税收管理更加公平公正,纳税人对税收工作满意度不断提高,从而促进纳税人依法诚信纳税。
    二是强化技能培训。以业务培训为抓手,提高干部的业务素质,增强纳税服务的技能;以向身边典型为平台,号召广大税务干部“争做雷锋式的好税官”;淡化权力意识,强化服务意识,学会换位思考,始终把尊重、理解、关心纳税人贯穿于税收工作始终。同时,开展岗位练兵活动,评选并大力宣传岗位业务能手、办税服务明星等先进典型,形成学先进、抓业务的浓厚氛围。
    三是强化业务创新。在坚持法定程序的前提下,按照省、市局有关要求,组织相关科室以及业务骨干,制定简明、实用、方便、快捷的办税流程,合理配置业务窗口及人员,减少办税环节,缩短办税时限,简并报表资料,积极推行业务流程标准化;以流程为导向,以信息化为依托,按照集中办公要求,在纳税服务综合体继续推行后台业务前台转移,压缩管理层次和内部环节,不断改进和优化纳税服务工作。
    四是强化咨询服务。在深化大厅服务、政策答疑会、税收宣传月、网上咨询的基础上,开设“纳税人讲堂”,定期开展专题讲座,讲解纳税人最关心、最实用的课题。同时,在办税服务厅坚持完善局长值班制度、科长值班制度,为财务人员提供权威的咨询服务。
    五是强化考核机制。通过设置“纳税服务投诉信箱”,定期开展纳税需求意见征集、下发纳税服务需求调查问卷等活动,适时了解和掌握纳税人的各项需求,确保纳税人诉求、监督途径的畅通,保障纳税人的各项合法权益。

 

(责任编辑:解 超)

分享到: 0
[大] [中] [小] | [打印] | [关闭]

相关文章

廉洁青春 护航梦想
透明的心灵——国税干部崔旭东二三事
“互联网+服务”打破办税时空局限
浅谈房地产开发项目出包工程预提费用的把握
青岛市市北国税局开展非居民税收风险评估工作
财税要闻
境外税讯
双微

本社风貌 | 联系我们 | 友情链接 | 法律声明 | 诚聘英才
中国税务杂志社服务热线:010-63584622
电子邮箱:tax@ctax.org.cn | 联系电话:010-63422191 | 传真:86-010-63584617
中国税务网编辑部投稿邮箱:shuixun@ctax.org.cn | 中国税务网编辑部电话:010-63886789
地址:北京市丰台区广安路9号国投财富广场1号楼10层 邮政编码:100055
主办:中国税务杂志社 HTTP://www.ctax.org.cn

版权所有 未经许可不得复制或建立镜像

互联网新闻信息服务许可证 国新网 1012012003 | 电信与信息服务业务经营许可证:京ICP证040820号 | 备案:京公网安备 11010602130045号