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曲阜市地税局“三项”措施解决纳税人的税收疑问

2012-11-01 15:02:00 | 来源:曲阜市地方税务局 | 作者:王毅

    山东省曲阜市地税局为切实解决纳税人在经营过程中遇到的税收疑惑。近期,该局采取“三项”措施解决纳税人的政策需求。
    一是情况了解。通过调查问卷、网络、电话等形式征求纳税人在平常业务中遇到的税收问题,把搜集和征询的涉税问题进行分类和汇总。根据不同的税种和征管疑问分门别类进行划分,然后查找相对应的税收政策予以一一解答和整理,对于自己不能解决的,及时请示上级业务部门予以解决,确保有问必有答。
    二是回复及时。根据纳税人反映的问题和解答的情况,上门或通过网络及时回复纳税人的疑问。在答复过程中,既注重答复问题的全面性,又注意在回答过程中解释清楚税收政策,让询问的纳税人真正释惑,利于在从税过程中进一步提高对税法的遵从度。
    三是建立长效机制。纳税人在从税过程中会遇到不定期问题,具有不确定性。为此我们制定了税收政策答复长效机制,组织业务骨干组成税收政策解疑释惑小组,定期集中回复纳税人的疑问,同时将最新的税收政策法律、法规整理成册发放到纳税人手中,确保征纳双方的互动。

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