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平邑县地税局拓宽办税渠道提高服务质效

2012-12-03 13:20:00 | 来源:山东省平邑县地税局 | 作者:吴开桥

    今年以来,山东省平邑县地税局以创建“征纳共盈”纳税服务品牌为着力点,以优化纳税服务、提高税收征管质量和效率为重点,通过优化资源配置,拓宽服务渠道,深化“一站式”和“一窗式”全能服务,全面提高了服务质效,从而构建了新型、高效、便捷的纳税服务新格局。
    一是推广网上报税。在办税服务厅,设置纳税人网上报税业务辅导区,现场指导纳税人熟悉网上申报业务,目前企业网上申报业户已达到886户,网上申报面已达99.1%以上。
    二是积极推行双委托申报等多元化纳税申报方式,建立税、库、银联网,实现按照纳税人的指令电子划缴税款进行缴纳,突破了在申报、缴款等环节上所受时间和空间的限制。
    三是推行一窗式“全能服务。制定完善了《一站式服务工作流程》,优化整合税务登记类、发票管理类、文书受理类、涉税事项受理类、举报受理类、咨询辅导类6大类办税服务工作流程,实现了与税务登记相关的税种登记、票种登记、双委托业务的税银协议、银行账号、财务会计制度、网络申报扣款协议等业务一次性办理。实行”一窗式“全职能服务,在县城办税服务厅设置了6个”综合业务“窗口,每名窗口服务人员都具有税务登记、申报征收、发票发售、发票代开、文书受理、涉税事项受理等各项权限,对全县范围内所有涉税业务实行全能通办,极大地方便了纳税人。
    四是定期开展纳税服务质效回访活动。每个季度,对纳税人都进行一次回访,每次回访面不低于35 户,回访活动结束后5日内,将回访情况进行汇总,并向每个工作人员进行通报,提出改进措施和要求,并将回访结果作为年度纳税服务工作考核的重要依据。

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