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平邑县地税局优质服务树立良好窗口形象

2012-12-21 14:04:00 | 来源:山东省平邑县地税局 | 作者:吴开桥

    今年以来,山东省平邑县地税局本着“纳税人利益无小事”的原则,时刻急纳税人之所急、想纳税人之所想,始终做到文明优质服务,始终将提高纳税服务工作水平作为做好地税工作的出发点和落脚点,为纳税人提供了准确、便捷、高效的服务,从而树立良好窗口形象,受到纳税人的一致好评。
    该局首先将办税服务厅整体进驻县行政审批中心,设置了五个“综合办税服务窗口”,实行一窗多能办公,配备了pos机、休息椅、饮水机、宣传栏等设备,全面改善服务环境,营造了“温馨服务厅”,给纳税人以“家”的感觉。
    其次是紧紧围绕窗口服务工作的特点,从细微做起,积极开展“争当岗位能手”、“争当服务标兵”等形式多样的文明创建活动,营造了“团结协作、积极进取”的良好氛围,打造了“透视地税精神风貌的窗口”。
    与此同时,该局以纳税人需求为出发点,实行全程办税服务,负责涉税全过程的受理、承办、回复等办税服务工作,形成了全方位、多功能、全过程的纳税服务模式,实现了办税服务零距离、办税对象零投诉、办税质量零差错,倾力打造了“服务零距离、满意在地税”的服务品牌。
    该局还实行首问责任制和“一站式”办公。实行工作日中午值班制度,深化纳税服务内容,拓宽服务渠道,提高工作效率,不断提升纳税服务水平,切实方便纳税人,节省纳税人办税时间,切实提高纳税人满意度。

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