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平度市地税局强化“六条措施”提升纳税服务质效

2013-01-17 18:50:00 | 来源:山东省平度市地方税务局 | 作者:孙鸿礼 胡晓军

    山东省平度市地税局结合工作实际,不断完善服务机制、拓展服务渠道、创新服务方式,强化“六条措施”提升纳税服务工作质效,受到了纳税人的普遍好评。2012年,该局在全市执法部门行风评议中连续第三年获得第一名。
    推行免填单服务,降低纳税人办税成本。对办理开业登记、耕契两税申报、缴销发票、代开发票四类业务推行免填单服务。纳税人办理业务时只需提供相关资料,由窗口服务人员录入涉税申请信息,从征管系统中打印涉税表格,由纳税人核对并签字确认即可,缩短了纳税人办税时间,给纳税人带来了便利。
    推行二次办税优先制度,促进纳税服务程序化。对当日取号未能办理的涉税业务、偶遇突发事故导致未能正常办理的涉税业务,及纳税人因特殊情况提供资料不全,未能正常办理的涉税业务,办税服务窗口为纳税人发放《二次办税优先卡》,纳税人再次申请办理此业务时,持《优先卡》免排队直接到窗口优先办理。
    设置预审辅导区,减少办税等候时间。在办税服务厅设立导税服务岗,为纳税人提供预审导税取号一体化服务。导税人员除为前来办税的纳税人提供咨询服务外,还负责为纳税人预审资料,对资料齐全的给其发号到前台办理业务;资料不齐全的辅导其按规定准备资料,避免了纳税人因无效排队等候浪费办税时间,提高了纳税人满意度。
    开辟办税绿色通道,提高办税效率。将股权转让、外埠纳税人报验登记、外籍纳税人扣缴税款、减免退税等复杂业务纳税人和包括大企业在内的特殊纳税人(如老、残、孕、复杂业务纳税人)开辟办税绿色通道,减少其他窗口纳税人的排队等候时间。
    建立便民服务措施,增进税企互信。申报期内,针对不同纳税人需求,实行中午值班制度、延时服务、预约服务,满足不同纳税人的涉税需求。
    加大纳税人培训力度,提高税法遵从度。为给纳税人提供系统、全面的税收培训辅导工作,平度地税局建立了常态化纳税培训制度,根据纳税人特点,通过培训教室、纳税人学校等载体,每周对纳税人进行分类、分行业培训辅导,大大提高了培训的针对性和实效性,满足了不同纳税人对税收政策的需求,提高了纳税人税法遵从度。

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