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单县地税局建立“三项”制度规范纳税服务

2013-04-08 18:06:00 | 来源:山东省单县地税局 | 作者:瞿传营 谢继文

    近日,单县地税局规范以纳税服务机制制度建设为抓手,扩大纳税服务内涵和外延,突出个性化服务,赢得了纳税人的赞誉。
    建立纳税服务提醒制度,规范服务程序。采取公告提醒、上门提醒、电话提醒、日常巡查提醒等多项制度,既有效地提高了纳税申报率,又增强了纳税人的法制观念和纳税意识,促进税收征纳关系的和谐共赢。
    建立纳税服务预约联系制度,规范服务形式。在传统服务方式的基础上,积极完善各类服务模式,针对纳税人的不同服务需求,逐步建立延时服务、预约服务和上门服务等个性化、特色性服务制度。
    建立评议、评价和监督制度,规范服务行为。建立纳税人对纳税服务质量的评议、评价和监督制度,通过评选“纳税服务明星”,激励干部服务热情。此外,还利用聘请系统外监督监察员、监督电话、问卷调查多种方式开展外部评价,逐步建立外部评价考核制度。

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