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安庄中心所念活优化服务“五字诀”

2013-07-05 12:32:00 | 来源:山东省肥城市地税局 | 作者:王化录 张华 孙向荣

     今年以来,肥城市地税局安庄中心所从服务制度、手段、程序等五个方面入手,把握 “细、实、简、优、准”五字诀进一步优化纳税服务,提高纳税服务水平。
    服务制度求“细”。细化税务登记、申报、代开票等各个办税环节;细化服务条款,建立健全首问责任制、限时办结制、服务承诺制等制度,规范服务行为,明确服务标准。
    服务手段求“实”。切实为纳税人办实事,以“迎青奥,促发展”活动为契机,通过组织纳税人代表座谈会、深入企业开展税情民意调查等形式,了解纳税人意见和需求,认真研究和改进服务工作,增强服务的针对性,真正做到为纳税人排忧解难。
    服务程序求“简”。简并一些办税程序和办税资料,明确涉税审批事项的受理、答复时间。同时,加强与镇国税、工商等部门配合协作,进一步推动资源整合、信息共享,为纳税人节约办税时间、降低办税成本。
    服务环境求“优”。热情接待每一位纳税人,公开各项税收制度,对纳税人反映执法不公、定税不公的情况,第一时间派人进行调查核实并及时处理,切实维护好纳税人的合法权益。
    服务政策求“准”。通过“春训”、“请专家授课”等多种学习形式,提高税务干部政策业务水平。加强对企业的税收宣传与辅导,及时准确地宣传税控机升级、小微型企业、下岗再就业企业等税收政策,使纳税人享受到应享受的优惠政策。 
    

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