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莒南县地税局打造多元化办税模式实现全方位服务

2013-09-04 14:54:00 | 来源:中国税务网-山东省莒南县地税局 | 作者:赵长英

    莒南县地税局积极构建立体化纳税服务模式,让纳税人办税不受时间、空间限制,实现服务全方位、体验无死角,全力打造优质办税体验式服务受好评。
    一是传统办税轻松优质高效。通过全方位开展征管法、税收政策、业务规程、职业道德、礼仪培训等方式,着力提升税务人员的政治觉悟、服务水平、业务技能和综合素质。同时,不断完善办税区建设,设立导税员、电子叫号系统、推行免填单,切实减轻纳税人负担。
    二是网上办税简捷快速无忧。加强对网上办税系统的宣传和培训,定期开展网上办税专题培训,讲解网上办税流程及注意点,提高纳税人网上办税能力。同时,为新办登记的纳税人,做好网上办税一对一辅导,提供十二小时的办税问询和指导服务,为纳税人顺利进行网上办理纳税业务提供保障。
    三是自助办税热情周到贴心。在办税大厅开辟自主办税服务区,提供线上线下涉税事项办理,免费为纳税人提供传真、复印等服务,减轻纳税人因资料不全而无法及时办税的问题。同时,引导纳税人利用自助终端机和外网微机办理网上申报缴费等业务,帮助纳税人解决在涉税事项办理过程中的疑难和不便。

 

(责任编辑:解 超)

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