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淄博齐化国税局强化机制创新优化纳税服务

2013-09-27 11:19:00 | 来源:山东省淄博市齐鲁化学工业区国税局 | 作者:秦煜 张振吉 李洪树

    为建立健全适应形势发展,以满足纳税人需求为导向的纳税服务机制,淄博市齐鲁化学工业区国税局通过周详了解纳税人真实所需,有针对性地为纳税人解难释惑,着力开展全职能办税平台和网络服务平台建设,纳税服务质效不断提高,搭建起了新时期和谐的征纳关系。
    齐化国税局努力拓展纳税服务功能,所有依法申请事项均由办税服务厅前台集中受理反馈、税务机关内部限时流转办结的税务行政审批方式。从服务纳税人到服务基层的角度,凡是能压减的审批事项则一一压减,减少纳税人上门纳税往返跑路费时又费力的负担。同时,还以纳税服务热线及国税网站、纳税宣传辅导咨询系统、电子信箱、手机短信、智能手机“二维码”等现代网络资源,搭建起网络服务平台,全天候为纳税人提供优质便捷服务。有针对性的按内容划分为涉税咨询、信息查询、投诉举报、意见建议等类别,统一纳税服务部门受理,实现业务归口统一处理。尤其是注重国税事业的创新发展,重点建立健全以满足纳税人需求为导向的纳税服务机制、以实施税收分析和征管质量监控为主要内容的风险评估机制、以开展执法督查和监察为重点的风险内控机制。通过深入企业、车间、店铺、作坊走访了解,个别谈心,发放调查问卷,设置意见箱等行之有效的措拖,征求、倾听、收集、归纳纳税人对纳税服务的意见和建议,逐条逐项一一交办落实,限时办理和整改,回馈结果直至纳税人满意。今年以来,齐化国税局己经走访纳税户566户,收集纳税需求意见建议近百条,整改问效满意率达百分之百。

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