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让每个纳税人都成为税法代言人

2013-10-10 07:16:00 | 来源:山东省淄博市齐鲁化学工业区国税局 | 作者:秦煜 张振吉 李洪树

    充盈的税收是我们党和国家永立勃勃生机的根本,也是各项社会事业兴旺发达的源泉。如何让每个纳税人熟悉税法、诚信纳税,成为税法代言人,是摆在我们税务人员面前的一个新课题,也是新形势下做好税收工作的必然选择。
    让每个纳税人都成为税法代言人。这就需要我们税务工作者具有强烈的事业心,具有全心全意为人民服务的责任感;这就需要我们以深厚的感情去打动纳税人,以诚挚的亲情去感化纳税人;这就需要我们用“放大镜”去寻找纳税人的闪光点,用包容的胸怀去营造一个人性化、科学化、规范化的征纳关系;这就需要我们清正廉洁,依法办事,平等待人,以身正人,为税法增光、为税法添彩。
    让每个纳税人都成为税法代言人。让纳税人信服是关键,这就需要我们为纳税人服务先从查找“不满意”做起。通过深入企业、车间、店铺、作坊、门户走访了解,个别谈心,发放调查问卷,设置意见箱,聘请社会监察员等行之有效的方式,征求、倾听、收集、归纳纳税人对纳税服务的意见和需求,逐条、逐项一一交办落实,限时办理和整改,回馈结果直至纳税人满意为止。这样以来,既增强了纳税服务工作的针对性、效益性、圆满性,进一步融洽征纳双方的情感,凝结了新形势下的征纳关系,又促进了税收工作的不断创新。
    让每个纳税人都成为税法代言人,我局每培植、发展一个纳税户,税务干部在向其讲明涉税法律、法规的同时,尤其注重让纳税户进行“自我表扬”,让他们说说自己的特长和优点,“啦啦”自己的创业规划和奋斗目标,从精神上给其以体面的鼓励和支持,及时搭建起交往的“鹊桥”。待上一段时间后,再组织新纳税户之间互相“评长论短”,以促进交流和互帮互学。最后,由新纳税户各自总结,谈谈自己获得了哪些阶段性经验和教训,创新了哪些产品和流程,哪些方面应在今后营运中注意克服。通过轮番你来我往的交流,自然而然就会促进各项纳税服务和税收工作的开展。
    让每个纳税人都成为税法代言人,就要着力强化“人人是窗口,人人树形象”的教育,并在全体税务干部中广泛开展“舒心服务零距离”、“宽心服务零障碍”、“安心服务零积压”、“放心服务零差错”、“顺心服务零投诉”等专题活动,扎实有效地夯实全员教育“根基”。同时注重组织税务干部在服务纳税单位、纳税人上“比一比、看一看,谁的行动跑在前;述一述,评一评,谁的践诺最完善”等纳税服务竞赛活动,充分调动全员的工作积极性、主动性。只有税务干部个个立足岗位多贡献,“八仙过海,各显其能”,就会赢来月月税务申报率、当期入库率、准期报税率等各项工作的新变迁。
    让每个纳税人成为税法代言人,是形势所需。日新月异的社会经济发展大潮,催生着税务工作的新应变,这就需要我们有直面现实的“勇气”,有适应任何考验的智慧,用“真金不怕火炼”的意志,去探索、适应新的环境,去迎接新的挑战,在克难奋进中为国聚财、为民收税,全面推进国税事业的新跨越。

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