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潜心服务 涵养税源

2013-10-25 17:58:00 | 来源:山东省齐鲁化学工业区国税局 | 作者:秦煜 张振吉 李洪树

    “我们的产品能打入日本、美国、德国等国际市场,这在很大程度上得益于淄博市齐鲁化学工业区国税局的鼎力支持!”万通精细化工厂厂长于东华动情地说。
    正像于东华所说,淄博齐化国税局创造性地把企业税收服务从日常性工作中独立出来,分类进行有针对性地服务,把“始于纳税人需求、给予纳税人满意、终于纳税人遵从”作为工作的出发点和落脚点,想方设法为其提供应用性强、时效性强的个性化服务,帮助企业创新发展找市场、挖潜改造增效、建立完善税收风险控制体系,寓管理于服务之中,为企业健康发展创造良好的税收环境。在国税系统内部进一步建立完善了“税务公告制”、“局长值班制”、“文明用语制”、“大企业联络员制”等规章制度的基础上,又补充完善了“首问负责制”、“限时工作制”、“延时工作制”、 “党风廉政建设是十允许”等约束机制。向纳税人公开纳税服务考核目标和标准,建立起了举报、服务投诉箱,实施了“税企联系卡”、“纳税服务优先卡”“服务质量电子评议”、“电子排队机”、“税收政策电子查询系统”、“自助办税终端”;强化了国税门户网站建设,推出了“税务通”服务品牌,实行网上咨询、网上举报,拉近了国税部门与纳税人的距离。同时,结合开展“送政策上门”、“送信息到企业、车间”等优质服务活动,全方位为企业提供科技、转调、行情等诸多方面的建议和信息;积极兑现支持下岗职工再就业、高新技术、环境保护等税收优惠政策。税务干部还经常与企业开展税收政策研讨活动,鼓励企业和纳税人用足用活税收优惠政策,及时为企业办理各项减税、免税、退税手续。
    齐化国税局通过开展一系列优质服务活动,不仅融洽了纳税人与国税部门的关系和情感,而且有力地促进了企业的又好又快发展,进一步涵养了税源,拓展了纳税渠道。该局还把推行现代化服务,作为方便企业和纳税人的措施之一,向社会广泛推出了电子申报、电话申报、税库银联网、网上认证等方便快捷的申报纳税方式。现全区已有7392户纳税企业实现了电子申报,占纳税总户数的99.3%,申报成功率达100%.与此同时,齐化国税还在全系统推行了“同城通办”,使全区纳税人的涉税业务在任何办税服务厅都可随时办理,从而减少了纳税人的往返时间,节省了时间,更好地方便了纳税人。

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